当前位置: 客户案例 > 德国玛蒂公司
有谱CRM帮助德国玛蒂规范管理销售线索,助力业绩提升
企业介绍

德国玛蒂公司成立于1950年,是知名的汽车问题解决产品提供商。目前,德国玛蒂旗下已拥有30多款产品,涉及汽车、航空、工业、新能源等诸多领域,已成为德国奔驰、奥迪、大众、瑞士邮政、博世集团、拉达汽车的官方合作伙伴。在中国,德国玛蒂推出的烧机油解决方案、变速箱故障解决方案、漏油解决方案和燃油系统解决方案,受到央视网、新浪网、凤凰网、网易网、中国新闻网等主流媒体的关注,并受到消费者的广泛推崇。

如何解决行业痛点?

机油销售随着汽车行业的发展变化正经历着重要转折,企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。

目前,各机油销售企业之间的客户争夺日趋激烈,其营销业务中包含大量交叉销售行为,销售与服务运作一体化趋势十分明显,在这样的局势下,各个机油厂商也都在寻求新的营销与服务解决方案。

客户是企业利润的源泉,如何进一步提高服务水平,从而吸引、留住老客户,拓展新客户,不断提高客户满意度和忠诚度,以保持企业业务成交量的持续增长和市场份额的逐步扩大,已成为机油厂家市场营销工作中的一项重要任务。

功能使用情况
<>德国玛蒂公司利用有谱CRM公海池管理销售线索,加强了客户资源的流动率,保障了企业内部竞争的公平性,
让企业对客户资源做到有效的循环利用。

基础功能
创建线索
一键搜索
线索模板
邮件发送
团队成员构建
特色功能
公海管理
客户管理
销售漏斗
客户排行榜
通用功能
办公状态显示
待办任务提醒
联系人关联
客服服务
公海管理
有谱CRM帮助德国玛蒂公司建立了公海机制。对于业务员长期无法攻下的客户,可将销售线索回流到公海池内,分配给其他业务团队跟进,一方面提高了公司团队内部竞争力,另一方面也可充分利用销售线索,帮助企业提高业务成单率。
客户公海
德国玛蒂公司将公共的客户资源设置为公海客户,并将公海客户按比例分配给销售员,且规定在一定期限内必须达成签约或回款,否则客户就会回归到客户公海池中,重新分配给其他销售员。
线索公海
线索公海池内记录所有线索详细情况,包括线索名称、所属公海池、负责人、联系方式、线索状态、更新时间等,并支持一键查询功能,帮助企业快速定位线索详情,提升员工工作效率。
客户管理
有谱CRM帮助德国玛蒂公司集中管理所有客户资料,让业务员随时随地掌握准确的客户信息,有效提升客户服务满意度,最终促进快速成单。
潜在客户
在立项或选型阶段,业务员与客户初步联系后,知道客户有采购产品的需求或意向,那么业务员可以将这条潜在客户转移到客户、联系人、业务机会中。
客户
有谱CRM记录所有客户线索(包括:已成交的客户、有意向需要长期跟进的客户、合作伙伴等),更可通过相关列表查看客户联系人信息、成交订单记录、回款情况、客户服务记录跟踪等信息。
联系人
联系人管理用来记录客户方所有关联人员的信息,包括联系人的电话号码、角色、需求意向以及长期维护过程中的联系跟踪记录等
销售漏斗
销售漏斗是在特定时间范围内,一系列有可能转化成订单的潜在销售机会。销售漏斗通过层层筛选,帮助企业有效预测成单率。

赢率:赢率是指在某一个阶段里,所有潜在商机最终转化为订单的概率。
销售阶段:销售阶段是指从初步接洽客户,直到谈判、成单、回款的整个过程。
客户排行榜
通过使用有谱CRM统计分析功能,将有潜力的客户群体形成客户排行榜,以图表形式直观呈现,并结合销售行为分析、销售业绩分析、产品销售分析形成整合评估报告,帮助企业高效统筹客户管理。