选择CRM客户管理系统的标准，CRM客户管理系统流程的完善性、CRM客户管理系统行业符合度、CRM客户管理系统灵活性、CRM客户管理系统扩展性。企业是否需要CRM客户管理系统？客户信息散乱、工作进展不明确、统计报表繁琐耗时。
选择CRM客户管理系统的标准
1、流程的完善性
选择CRM客户管理系统，是为了解决以“客户为中心”的模式，所以设计到营销、销售、产品、服务器的整体业务链条，把整个一个业务流程完成一个闭环。当然这些，市面上大部分CRM客户管理系统都可以满足这些功能，整个CRM客户管理系统市场也是发展有一段时间了。这里提的就是让大家有个理念，找一个比较完善系统。
2、行业符合度
CRM客户管理系统普遍都是适应于所有行业，虽然有很多自定义模块，但是相对而言还是有行业属性的以及行业的解决方案，这些解决方式可能是你同行的要求，也比较适用你们自己，要找个满足你们自己的业务流程，这样才能更好的跑起来。
3、灵活性
CRM客户管理系统有好多人理解的，是一套标准系统，而忽视他的灵活性，其实因为公司的不断发展以及公司的业务和重点可能也会产生变更，所以对于整个软件的灵活配置性肯定有一定要求。如果选择一个很“固定”的CRM客户管理系统，那么一旦流程变更便处于尴尬的境界。
4、扩展性
这个性能是不可避免的，随着技术越来越快的发展以及专业性越来越强，一个好的CRM客户管理系统很大的可能性要与外部系统进行对接，例如广告平台，ERP等等。而且这种是随着公司的越来越大，各种系统不断增多，一个扩展性强的CRM客户管理系统是一个中心枢纽，把数据互通，才是更加为 以“客户为中心”的理念。
企业是否需要CRM客户管理系统
1、客户信息散乱
如果企业中具备多渠道拓客，并且这些渠道发展的客户都被集中掌握在销售员手中，那么企业就需要CRM客户管理系统来对客户信息进行集中管理。CRM客户管理系统可以将客户信息集中管理，及时、准确、全面地了解老客户和新客户的信息，同时避免因信息沟通障碍出现的沟通问题。
2、工作进展不明确
CRM客户管理系统具备多端应用，销售员可以随时随地跟进客户情况，管理层可以查看项目进度、客户跟进阶段等，有效监督员工工作完成情况，且多端数据同步。
3、统计报表繁琐耗时
CRM客户管理系统包含了员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、产品分析等。所有的数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然。