跟了半年的客户,就是不愿意掏钱,还要继续跟吗?


MAN法则认为,客户由MAN三种元素构成。即:

M:(Money)钱

A:(Authority)决策权

N:(Need)需求


组合而成的单词“man”,因此也被称作是男人法则。


客户购买一样产品之前,首先要有钱。钱,也就是客户的预算。在销售过程当中,我们要想方设法,探清客户的预算,了解客户的心里价位是多少。在此基础上,拟定报价策略。


其次,客户要有权利花这个钱。我们需要清楚的了解到客户在公司内部是什么职位,是否具备购买决策权。如果没有,那么我们一定要想办法与具备购买决策权的关键人物建立联系,才能加快签单的步伐。


最后,他对这个产品有需求,这个产品能帮助他解决某些棘手的问题。在于客户沟通的过程中,我们要知道客户的需求是什么。在这个人人都是产品经理的年代,客户的需求天马行空千奇百怪,但是有可能这些并不是客户的刚需。因此,优秀的销售人员,还要能够通过客户的表述,挖掘出客户背后隐藏的真实需求。

 

M值越大,单子金额越高;A值越大,签单周期越短;N值越大,赢单几率越高。MAN三种元素相互组合,彼此之间又相互影响,最终构成一个真实的客户。

一位优秀的销售人员,要对手中的每一位客户,进行等级划分。金额越大、需求越强烈、有购买决策权的客户,优先重点跟进。

 

人的精力有限,如果每个人每天都有至少二十个客户需要跟进,长年累月的积累起来,就会有成千上万个客户。这么多的客户资料,我们需要用CRM将他们统一管理起来,并按照MAN法则为客户分级。


有些客户,跟了大半年,已经都处成朋友了就是不愿意掏钱,这不是在浪费时间吗?每个客户都分配同等的精力去跟进,这样做是不对的,必然会出现跟进不及时的情况,从而导致客户流失,而这部分流失的客户,常年累月积累下来,也是非常可观的。


假如客户的MAN值都很低,那么我们和必要花费大把的时间去扯皮呢?


因此我们需要用CRM来记录每个客户的信息及跟进情况,并根据实际情况,为客户打标签分类,划分客户跟进的优先级。除此之外,还要定期复盘自己的CRM

 

应用到管理团队中也是这样。


经过长期的数据积累,我们能发现,在一个销售团队中,肯定是有人业绩差,有人业绩好。虽然,业绩并不一定能直观的代表销售人员的谈判技巧,但是一定能代表他的销售能力。业绩好的销售,销售能力一定是比业绩差的要强。

这里我们要记住一点,谈判能力并不完全等于销售能力,是从属关系,尽管所占比重很高。销售能力非常广泛,包括谈判技巧,包括勤奋程度,包括自身硬件条件,声音、性格等等。在销售能力当中,比较容易让人忽视的因素,就是跟进客户的节奏。


一位优秀的销售人员,一定有他自己的一套销售逻辑以及跟进客户的节奏。而一位优秀的销售leader,能够做到帮助team中的销售人员,梳理节奏,利用MAN法则和CRM,将客户分级,让自己的团队能够将时间精力,用在正确的人身上,从而提高效率,减少客户流失率,提升团队业绩。 


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