CRM的六大功能帮助企业走出营销困境


 

 

近几年,企业服务领域当中SaaS行业发展速度越来越快,CRM在整个SaaS行业占据着举足轻重的地位,有谱CRM是市面上比较受到广大企业欢迎的一款CRM,可以帮助企业管理销售部门,在手机端或网页端管理客户资源,做到数据互通,实现销售自动化改革,帮助企业主或销售部门领导在云端就能管理客户资源。

 

 

CRM客户管理系统的功能可以总结为以下六点:

 

 

一、客户管理

 

 

客户管理是一套CRM系统最基本的功能,其主要管理客户基础资料、商机信息、交易明细以及同这个客户的往来邮件等等。对客户资源的统一管理,不但能够保证业务的连续性,还将原来无形的企业资产有形化,从而有效避免了由于销售人员的异动造成的不必要的损失。

 

 

二、项目全程管理

 

 

项目全程管理主要管理诸如商机评估、各活动效果、协调多部门合作等。帮助企业能够对项目的全过程进行实时、有效的掌控。实现售前与售中、售后的无缝连接。

 

 

三、商业智能分析

 

 

一套好的CRM系统还应提供多维度的决策分析,通过可视化的客户分析、经营分析、商机分析等进行多维度的数据分析,可以令管理者全面了解业务的执行情况、监控执行效果,并为新的决策提供依据。从而保证企业能够在激烈的竞争中立于不败之地。

 

 

四、营销管理

 

 

营销管理能够为企业提供一套标准的服务流程,使企业能够快速、高效的响应客户的需求,为客户带来良好的体验。进而提升企业的商机成交率。

 

 

五、渠道管理

 

 

渠道管理为企业和经销商提供了一个沟通、协作的平台,使得企业能够与产业链上的合作伙伴进行及时沟通并进行高效的协同并进,从而大大提升企业的销售效率。

 

 

六、知识库管理

 

 

知识库管理为从前分散在各地的知识提供了一个共享平台。企业员工可以通过这一平台轻松实现产品知识、项目案例等的分享,并使员工能够在平台中实现快速的自我成长。

 

 

完善的CRM系统应至少包含以上的六大功能,此外企业还需要根据自身实际情况额外增加其他应用。无论怎样,最终的目的都是要达到对不断变化的客户需求迅速做出反应,进而提升企业的销售效率,帮助企业走出营销困境。

 

 

那么到底什么是CRM管理系统,CRM管理系统又能为企业带来什么?欢迎咨询有谱CRM,会有专业的售前人员为您提供解决方案,帮助您解决在使用在线CRM时出现的问题,让您流畅使用CRM客户管理系统,实现销售部门数字化改革。

制作: 有谱编辑团队投稿建议请在线联系我们

声明: 未经允许,不得转载/复制,违者必究

版权:非官网声明文章,解释权归采集站所有