从商机到签单,CRM系统是如何管理的?


 

 

 

2015年被称为是SaaS行业元年,市面上绝大多数SaaS厂商都是从15年之后成立的。纵观整个SaaS行业,CRM是不可或缺的一环,也是现如今SaaS行业当中需求最旺盛的一条细分赛道。有谱CRM作为广大SaaS产品的一员,深受广大用户喜爱,这要归功于它确确实实能够帮助企业主们解决管理问题。

 

 

云计算和大数据技术的出现,给众多行业带来无数的机遇,也为CRM的发展带来新的动力。云时代的CRM不同于传统的CRM,而是将CRM作为一种IT服务,即SaaS(软件即服务)模式。这种模式解决了传统CRM欠缺灵活性、实施时间长、难以客制化等弊端,并大大降低了包括软件许可、硬件、基础设施、升级、顾问团队等各个方面的隐性成本。

 

 

此外,云计算CRM实现多租户架构和即付即用的付费形式,企业可以按需付费,不用花费大量心力搭建CRM平台,只要根据具体需求选择适合的云服务供应商即可。作为中国企业云计算及SaaS领域市场和技术的领军者,有谱多年来立足云应用,精心研发云技术,为众多用户提供高性价比的解决方案与高附加值的应用服务,其移动CRM系统更是为云时代下企业的移动信息化发展提供了一把营销利器。

 

 

对于中小企业来说,优化企业内部管理、提升管理效率等等并不是最为迫切的,相较而言,商机管理和客户管理则是必须的。在中小企业的销售中,常常会出现因销售人员更替而导致客户资源管理断层,甚至流失旧客户等等,这些问题势必会使企业业务蒙受损失。在这种情况下,有谱CRM能帮助中小企业从管理商机开始,进而扩展至客户管理、协同办公等方面,把潜在客户和商机线索留存在公司,解决人工管理带来的弊端。

 

 

每个潜在客户都是一个潜在的业务机会,给予有效的跟踪和关注都有可能转变成商机。有谱CRM提供简便易用的机制有效地跟踪和管理每一个潜在客户,帮助销售抓住每个销售机会,从而赢得交易:

 

 

信息记录,业务进程跟踪

 

 

俗话说好记性不如烂笔头,尤其是当一个客户跟踪的时间长了,要是中间再换过几个业务人员以后,谁还记得哪些销售跟过该客户,说过什么话,作过什么事,给过什么资料,承诺过什么条件所以潜客信息记录、进程跟踪是CRM系统的一个基础部分,它主要是记录与客户的每一次的联系记录,联系时间、联系方式、沟通信息、结果如何,商机所处何阶段等。

 

 

业务人员通过有谱CRMAPP即可清楚了解客户的跟进情况,根据联系情况确定下次预约,到期系统会自动提醒。如三天内进行客户电话回访,约见客户负责人,展示公司产品,业务人员可以在系统内设置相应活动的时间,当时间一到,系统就会提醒业务人员进行相应的活动,不至于遗忘相关的销售机会或跟单不紧,导致跟单失败。在活动完毕,业务人员在填写本次活动结果的同时又可产生下次的活动安排,这样一环扣一环,在跟单过程中随时反馈、解决问题,最终实现成功签单。

 

 

统计分析,提高赢单率

 

CRM系统中记录着大量潜在客户数据,但这些信息中哪些是无效客户,哪些是目标客户,业务人员把精力放在哪里才能提高赢单率,这些问题有谱CRM系统都能解决。系统具有数据统计分析功能,通过内嵌的商业智能工具,能分析生成有价值的报表,指导业务人员的销售计划。

 

 

根据商机所处的细分阶段,系统可生成业务全局视图,通过直观的图形方式,展现公司的客户资源从潜在客户阶段,发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的动态关系。有利于管理层对销售任务进行细化分析,根据行业、区域、规模、时间等要素,将业务机会分配给最合适的销售人员,将有限的精力投入到最具有成交可能性的商机中去。

 

 

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