第三次工业革命之后，数据作为生产资料开始受到企业重视，因此也有越来越多的企业开始使用软件系统管理自身的业务流程。在过去，企业购买一套软件可能需要厂商到现场进行部署、实施，甚至还要定期过来进行系统维护。但是随着时代的发展，SaaS开始登上历史舞台，以CRM软件为例，目前市面上主流的CRM几乎全是SaaS模式，传统CRM软件似乎成为历史。
CRM软件下载是否有必要？
在过去，可能
CRM软件需要用户去下载才能使用。但是随着时代的发展，以及WEB技术的进步，SaaS模式带给用户很大的便利，与此同时也降低了不少的成本。传统的CRM除了下载之外，还需要厂商进行部署、实施、维护，抛开时间成本，也需要另外再付给厂商一大笔实施维护费用，而SaaS模式下的CRM软件就节省了这一部分成本，甚至不需要下载，打开浏览器在网页上就能使用。
其次，SaaS模式还有一个比较便捷的地方，那就是它的付费模式。SaaS模式下的
CRM软件相当于是租赁的形式，按月或按年付费，这样一来极大环节了企业的现金压力。可能在过去买断部署一套CRM软件需要几十万几百万，而SaaS模式下可能几万块钱就能搞定。而过去企业为了软件所付出的成本可能涵盖了未来几十年，而SaaS模式可以按年、按月付费，完全不需要担心一年以后是否还要继续使用，即便出现问题，也可以立即更换，不会承担太多的压力。
在数据互通方面，SaaS模式似乎也比较出色，现在市面上主流的
CRM软件都同时配备手机端，我们在手机上生成或编辑了哪些数据，电脑网页中也会实时呈现，非常方便。