在线CRM软件是很多企业都比较喜欢使用的SaaS系统，用来管理公司内部的客户资源以及销售人员的日常行为。了解SaaS行业的人都知道，SaaS系统一般都是通用型产品，也有一小部分厂商是专门针对某个细分领域去做的，但是绝大多数的SaaS系统都是全行业通用的，因此系统内会堆积大量的功能，可能有些功能你用不上，但是也有一些比较实用的功能。
在线CRM软件有哪些比较实用的功能？
今天就以有谱CRM为例，来介绍几个比较实用的小功能，首先是反馈功能。反馈顾名思义就是客户的反馈，客户在签约后，使用产品的过程中，会出现各种各样的反馈，可能是产品的使用问题，可能是一些需求建议，但是对于厂商而言，这些无疑都是企业非常宝贵的资源，我们不应该让它只躺在客服的微信聊天记录中，而是应该上传到系统，作为企业的宝贵资源，进行规范化管理。
有谱的
在线CRM软件中，可以设置反馈类型，以及一些字段。简单的说，就是我们想要知道这些反馈的哪些信息？比如说，该反馈属于哪种类型？是需求反馈，还是产品问题，又或是一些合理的建议？该反馈是否已经解决，还是因为某种原因而搁置了？当然还有各种各样的其他字段，只要我们想让它出现在反馈的表单中，都可以自己去设置。
这样一来，经过长年累月的积累，这些反馈信息都会体现在
在线CRM软件中，我们之后随时随地，都可以翻出来查看，或是汇总到一起，进行数据分析。当然，我们也可以设置一些权限规则，比如说，我想让谁看，想让谁可以创建，都能在系统中设置，非常灵活。