在过去，部队行军打仗的时候非常讲究几率，否则就是散兵游勇，遇到正规军可能还没打起来就溃散掉了。其实，应用到现代化企业管理中也是一样，当你的企业有规范化的流程时，每个员工都能在各自岗位上发挥余热，拧成一股绳，不然的话就是各自为战，无法形成一加一大于二的效果。拿销售部门来举例，客户管理系统就是为了让整个销售团队拧成一股绳，建立规范化的流程。
客户管理系统可以给企业带来哪些不一样的改变？
首先，从销售的日常跟进来举例。在没有使用
客户管理系统的时候，销售人员日常也会去跟进客户，可能也会做一些报表汇报给管理者。但是每个人汇报的情况就五花八门了，可能有些员工记录的就是流水账，有些比较认真的员工记录的非常详细，但却没有填写我们管理者想要看到的数据。这个时候就可以通过在系统中去建立跟进模板来解决，我们一次性制定出跟进模板，把想要看到的内容都写在里面，销售填写跟进时只需要对应往里面填就可以了。
其次是客户的精细化管理。哪些客户喜欢用我们的产品？哪些行业的客户明显感觉不太适配？在过去我们只能通过管理层开开会，凭着自己的印象去梳理这些事情。但是有了
客户管理系统后，每个客户的跟进情况，他的所处行业、公司规模等标签，都会在系统中记录下来，想要分析哪些市场行情、哪些产品销售情况，直接在系统中调数据就可以了。
因此，通过
客户管理系统确确实实能够给我们的企业带来一些不一样的变化，而我们要做的就是善于利用系统，建立规范化流程，让整个销售团队去拧成一股绳。