得益于SaaS行业在国内的发展，无论是集团型公司，还是一二十人的中小型微企业，都开始使用CRM系统管理自己的业务流程。一方面，说明了我国不仅仅是大公司，甚至连中小微企业都开始具备了信息化管理的意识，想要通过信息化手段来解决业务发展难题。而另一方面则要得益于技术的提高，带来的成本下降，资金不太充裕的中小微企业也能够仅花费较低的成本，就使用CRM系统。
适合中小企业的CRM系统具备什么特点
对于中小型企业来说，由于资金有限，所以再采购CRM系统时，首先要考虑的就是价格问题。如果价格太高，即使功能做的非常强大，可能中小型企业也不会考虑。可能他们的需求也不会太复杂，只是想要单纯的管理客户资源以及销售跟进情况，简单记录一下数据，一般的
CRM系统就足够满足这些需求。
另外，大多数中小型企业，员工本身对于信息化软件接触不深，所以他们在采购CRM系统时，都会尽量选择操作简单，界面美观的产品。这也完全能够理解，没有接触过软件的人，对于一些复杂的系统，甚至还需要自己配参数的系统，是非常头大的。对于他们来说，
CRM系统最好是简单、易用，甚至不需要怎么培训就能轻松上手使用，降低了自身的学习成本。
这也是为什么SaaS行业与其他行业不同，不会出现一家独大，而是百花齐放的局面。因为像
CRM系统这种产品，你做的深了，用起来就一定复杂。你想要服务与大客户，那么中小型企业对你的产品很有可能不太适用，这是一个取舍的问题，所以现在我们能在市面上看到非常多的产品。