通过一些白皮书，或行业研究报告可以看出，越来越多的企业都开始使用CRM系统。不过，由于我国庞大的市场规模以及体量，依然还有大量的企业，没有使用，甚至都还不知道CRM系统是什么。从报告中看出，各行业的头部10%的企业，使用CRM系统，建立数字化管理体系的企业比重非常高，而处在尾部的中小企业，却显得对数字化、信息化程度了解不深，也没有广泛应用管理系统。
CRM系统是什么，为什么这么多企业在用
那么，到底
CRM系统是什么呢？CRM系统是客户资源管理系统，字面上看是用于客户资源，让销售和市场部门实现系统化的管理。往深层次挖，还有非常大的用处，比如说管理销售人员的日常工作，建立标准化的客户跟进体系，以数据为导向辅助制定战略决策等等。这就是为什么很多处在行业头部的企业都在用，因为确确实实能帮助他们巩固市场地位，提高营收维持一个良好的增长态势。
在介绍了
CRM系统是什么之后，相信广大中小企业也大概能明白，使用CRM系统对自己公司的战略意义了。不过就算如此，也仍然会有企业对此存在疑问，毕竟中小企业的一大特点就是现金流不充裕，每一分钱都恨不得掰成两半花。但好在，现如今市面上主流的CRM系统大多采用SaaS模式，也就是可以按照时间付费，比较合理。
相比较传统软件而言，SaaS模式下的
CRM系统能最大程度缓解企业现金流压力。用多长时间花多长时间的钱，不想用了直接停掉不续费了就可以，从根本上解决了中小企业由于资金问题，没有办法使用信息化系统的难题。