crm软件有哪些?crm软件厂商有很多，有谱crm软件是一家立志于帮助企业提高工作效率、提升经营效益的企业，欢迎您免费体验有谱crm软件，有谱crm软件有哪些功能优势和类型呢?一下将详细分解crm软件功能、crm软件优势、crm软件类型。
crm软件有哪些优势
1、管理客户信息，判断购买意向
一般情况下，客户由销售人员上门拜访、电话联系、在线沟通等方式获取。以上这些这些来源中，或多或少会有些有意向的潜在客户;这时，销售人员则可以将这些潜在客户的信息录入CRM软件系统中，同时记录跟进的具体情况，再由CRM软件系统的数据分析功能，判断客户行为，辅助销售人员制定合适的回访计划，做到有针对性的实时跟进。
2、清晰的跟进记录，增强业务机会
销售人员几乎不会遇到首次沟通就能就成单的客户，单业务的达成往往需要双方进行反复沟通。不过，由于销售人员没有科学的回访计划，而导致丢失有意向的客户的情况确实屡见不鲜。为了避免这种现象发生，销售团队可以采用CRM软件系统记录销售人员跟进客户的状态，为增强业务机会成交提供有效的数据参考。
3、自动化销售管理
相信作为销售人员的你，是否会经常出现这样的疏忽：忘记及时回访客户，忘记通知客户订单情况等等，这些失误会严重降低了客户成交率。CRM软件系统能够自动化你的销售管理，只要对相关的计划设置自动提醒，到了设定的时间，CRM软件系统会弹出窗口或是发送邮件、短信等进行提示。
4、加强团队协作能力
销售团队中的任何一员都可以在CRM软件系统录入客户回访记录及跟进方案计划，同时，管理者可以随时查看每个销售人员的跟进情况，如发现问题便及时给予指导，然后商量讨论并采用最佳方案来赢得客户，提高成交率。同时，CRM软件能够保障销售业务正常进行，不会受到因为人员变动，客户无法迅速和清楚地交代给其他的销售人员的影响。这样，既保证了业务新人可以很快地了解该客户和业务信息，又保证了销售业绩。
crm软件有哪些功能
1、信息记录
在crm软件中可以完整记录所有的客户资料及联系情况，包括客户的姓名、电话、地址、爱好、订单、产品、数量、金额等一些信息，在crm软件中可以快速的通过这些关键信息查询到客户，呈现出的客户状态及跟进情况都可以一目了然。将客户进行团队共享，可以及时协作，也可以在手机上使用crm软件系统，非常方便，工作效率也得到了有效的提高。
2、跟进记录
在做客户跟进的过程中，并不是一路顺利的，在过程中可能会遇到一些困难，比如客户没有回复，客户对于价格纠结等都需要对客户进行再次跟进，在crm软件中可以将每一次的跟进记录都记录在crm软件系统中，只有通过不断的沟通、总结经验，最后将其转化为真正的客户。在跟进过程中也要根据客户的类别来决定，根据客户的反应及时调整跟进策略。
3、二次销售
大家都知道开发新客户的成本是比较高的，很多企业宁愿花更多的心思在老客户身上，一是因为已经达成过合作，有一定的信任基础，做二次销售的接触接受程度都要比新客户要高得多。所以对于老客户的消费情况、平时交流沟通情况的记录在crm软件中都是非常重要的，也可以通过老客户再次合作与新客户达成合作的销售额、成单率进行对比等数据，对于企业在业务发展方面都有很大的帮助。
crm软件有哪些类型
1、战略类型的
从字面上就能够理解一二，这款类型偏重的是以客户为中心的商业发展为目的。因此就继承了定制以及与客户互动功能上面的着重调整。并且需要保证通过这个软件，使得企业与客户能够处于一个长期的联系关系状态。
2、运营型的
作为侧重运营效果的，在业务流程上面的自动化改进，以及将目标和自动化销售的数据进行结合，是这款软件的一大亮点所在。
3、分析类型的
这个软件其实更多的是为了服务决策者做的，主要在数据的交互和分析上面更加侧重。同时也将营销和服务中的流程会定时的进行提出，方便决策者通过这些数据得到市场完整的分析结果。
4、协作类型的
这款软件的亮点在于能够及时有效的做到增加或者是改善客户，且同时满足客户的保留和自由。而因此，使得在提高了服务客户质量的同时，也增加了与客户之间的一个互动联系频率。这款协作类型的CRM软件，最大程度上满足企业对维系客户关系的需求，使得企业在维护客户方面得到了简便化。