在现代很多中小企业中，办公管理软件的应用已经非常广泛了。只要你选对了CRM系统，对企业的帮助是不容质疑的。充分利用CRM客户管理系统，有助于企业提高市场竞争力，适应企业发展变化，给企业带来明显的收益。CRM客户管理系统有什么用呢?让我们从以下几个方面来看看。
一、市场营销
CRM客户管理系统有什么用?企业实施部署了CRM系统以后，将营销计划，营销目标录入到CRM客户管理系统中，自动与客户发生关联，提高企业的营销效率。信息的传递和订单的处理都通过平台进行，实现实时、便捷的资源共享。销售人员可外出签到、拜访签到，系统更新跟进详情，有利于对销售团队更好的进行管理。
二、业务流程
CRM客户管理系统有什么用?CRM客户管理系统通过企业销售的自动化，降低了成本，以客户为核心，从售前、售中、售后都进行周期管理，及时进行统计数据分析，形成连接管理。CRM客户管理系统对整个业务流程都进行统一管理，流程透明化，优化了与客户的关系，从而提升企业市场竞争力。
三、客户管理
CRM客户管理系统有什么用?CRM客户管理系统为了满足每个客户的需求，并进行相应的服务，将客户信息录入平台，服务人员可以及时的进行服务跟进。只有让客户及时找对人，满足了需求，才能进行精准的销售。并且能极大的提高客户满意度，对于培养和维持客户忠诚度也起到了很大的作用。CRM系统从信息技术上协助企业与客户之间进行销售和服务上的交互。
在面对员工离职的情况下，也不用担心老员工带走客户资料，新员工无法及时接手工作。CRM客户管理系统让客户流失的风险降到最低，让企业及时抓住商机。
CRM客户管理系统能让企业对客户信息的管理水平达到一个较高的水平，并能让企业在做好客户信息管理的同时做好客户关系维护工作。CRM客户管理系统能够从多维度对销售数据进行管理分析，实时更新客户信息，便于企业员工及时调整销售策略和服务策略。因而，企业只要选对了CRM系统，就能够给企业带来很大的效益，而不仅仅是经济效益。企业的发展离不开客户资源的管理与维护，企业只要通过CRM系统做好了客户资源的管理，就嫩巩固实现的长远发展。