CRM系统如何让客户成为粉丝，粉丝经济却强调与客户的关系，核心是与客户建立稳定的感情关系，在情感上征服客户，成为企业的铁杆粉丝。使用CRM系统的技巧选择适合企业的CRM是至关重要的一步，需要了解软件功能，以及供应商提供的培训服务。
CRM系统如何让客户成为粉丝
1、一切以客户的需求为中心，提升产品价值，让客户对产品产生崇拜之情。产品部门可以通过查看CRM客户关系管理系统中的投诉与反馈模块，了解客户在不同阶段对产品的需求，如果能通过客户的问题，预测未来客户可能需要的功能，在客户提出问题之前就提升了产品，那就更好了。
2、维护老客户，以情动人。即使产品做不到尽善尽美，也要与客户不断地交流，让客户感受到产品不断改进的决心。企业应经常与客户交流，加深与客户间的感情，让客户感觉到你的真诚。在对客户进行跟踪交流时，可以在CRM系统中记下客户的现状以及对未来的需求，让客户体会到你的关怀。
3、在产品和感情牌打好了后，要做足服务工作。服务与客户的体验也是分不开的。服务包括售前、售后、技术支持与维修，同时服务要超出客户的心理预期，让客户的内心真正地被企业的产品和服务所俘获。当客户的心归属于企业，那么客户就成为了企业的忠实粉丝，粉丝经济也就自然而然地发展起来了。
使用CRM系统的技巧
1、确保CRM能直观呈现所需数据，更易于销售人员使用和查看客户的相关信息、联系人信息以及购买情况，便于发现机会、抓住机会。
2、销售人员一般都是每天在外跑业务，所以要确保CRM能够在平板电脑或者智能手机上正常工作。因此，你需要一款灵活的CRM系统来满足移动办公的要求。
3、软件的灵活性还体现在一个地方，那就是报表。为了能更准确地获取团队基本信息，你需要自定义地构建自己的报表，而不是使用系统默认报表来改变你的团队。
4、你的CRM必须可以直接发送电子邮件、短信，通过CRM管理系统记录客户信息，能准确、快速传达信息，为你的销售团队节省更多的时间。
5、公司相关部门应该能看到CRM中销售过程涉及到的相应业务机会。如果只是单纯地将CRM当做记录客户信息的工具，那就失去了根本意义。要保证客户服务、市场营销和上级领导都能根据销售数据提出意见，以便帮助公司更好地管理。
6、在实施CRM之前，努力找出企业目前存在的问题。不要想当然地认为CRM软件会奇迹般地解决任何基本的业务问题。
7、确保整个销售过程是规范和透明的，确保参与销售周期中的每个人都能够检查销售过程中的每个阶段。你的CRM供应商可以满足你的要求么?
8、通过公司的销售模式，建立必要的数据输入页面，简化系统输入方式。
9、推行CRM软件时，销售人员应该能快速上手，以便提高工作效率。使用之前需要确保你的员工能够理解使用CRM的好处，并且知道如何适应公司的整体战略。
10、实施CRM软件无疑会改变员工以往日常工作的方式。确保管理层支持并协助员工使用CRM，这样公司才能获得长远利益。