移动CRM系统如何促进营销,如何运用移动CRM跟进客户

移动CRM系统如何促进营销,移动CRM系统随时把握潜在客户的动态,从而能够正确地分析,提供可靠的数据结果。。如何运用移动CRM跟进客户,售前:潜在客户的级别分类、售中:优质客户的跟进、售后:客户的维护,此阶段主要是对客户进行服务性跟进。

移动CRM系统如何促进营销

移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM系统使业务人员摆脱时间和场所局限,随时随地与公司业务平台沟通,有效提高管理效率,推动企业效益增长。

移动版的有谱CRM,使在外出差或在家都能随时登陆到系统中查看相关信息。有了移动CRM,在大多数情况下,销售人员都不用再回到办公室进行附加操作或后续工作,就像办公室的电脑一直在身边一样,就是这么简单、方便。

移动CRM不只是改善内部流程,它也改善了客户体验。当销售人员同客户进行交流的时候,移动CRM可以帮助销售人员获得客户的全部资料,无论是过去的,还是现在的,只要录入系统中就永远能随时查看。

你还可以查看到客户过去购买商品的记录,找出符合客户需要的产品,而你的客户就在身边看着这一切,很显然,你会获得一个非常满意的销售体验和更高的客户忠诚度。

如何运用移动CRM跟进客户

1、售前:潜在客户的级别分类

销售人员在销售准备阶段,重点是找出潜在客户,并按照获得的信息将客户分为若干个级别,从最有可能的客户入手。对客户的了解,是销售人员取得成功销售的基础,而在了解过程中掌握客户信息更是今后分析客户,进行突破业务的重点。

2、售中:优质客户的跟进

当已经确定潜在客户为A类客户(也就是销售人员需要着重跟进的客户)时,客户的跟进记录就显得格外重要,客户的情况或需求可能会不断变化。

为了能够准确地掌握每位客户的现状,在与客户联系的同时,销售人员应及时将联系情况录入移动CRM系统,通过系统可以快速获取客户跟进的阶段、成交概率以及暂时可以放弃的客户。

在熟悉了客户的基本情况和需求后,有准备、有针对性地做出解决方案,然后制定跟进方式和跟进计划。在跟进计划里可以分析客户目前提出的问题和解决办法,或需要领导哪些支持,这样领导就能从移动CRM系统中清晰地看到整个销售过程,出现困难也能及时提供帮助。

3、售后:客户的维护 此阶段主要是对客户进行服务性跟进

老客户是企业销售工作中最宝贵的财富,由老客户介绍来的新客户成交机会很大。在移动CRM系统中,录入对客户的跟踪调查情况,出现问题是否有及时进行解决,对解决的结果是否满意。这在很大程度上维持了客户的满意度,从而也保护了企业的宝贵财富。