CRM系统满足企业多样化需求，CRM系统管理者移动化管理、CRM系统营销自动化管理、CRM系统客户智能化管理、CRM系统财务透明化管理。企业应该如何选择CRM，CRM软件不同于一般的ERP软件，CRM系统的个性化比较强，对流程规范性、信息化基础依赖高，系统实施难度大，因此CRM系统的实施开发成功率与软件厂商的专业度密切相关。
CRM系统满足企业多样化需求
1、CRM系统管理者移动化管理
要实现移动化管理，CRM系统至少能满足让老板可以随时随地让老板看到企业员工的动态，以便老板可以从最直观的数据中看到公司的发展全局，策划下一步的发展战略。
2、CRM系统营销自动化管理
营销自动化管理即销售人员对客户的跟进，从客户的跟进记录中分析客户的需求在进行精准的营销。另外还包括查询合同订单的状态变化，让企业对每个合同都可以快速查找、编辑等，并用各种用户数据做集中统一的管理，不仅提供数据分析的可视化，还有自己的一套管理思想。
3、CRM系统客户智能化管理
客户管理是销售人员做好销售工作的第一步，也是CRM中通用的，包括客户数据的手机管理、分类整合，还包括客户阶段的细分，对不同客户阶段采取不同的销售策略。
4、CRM系统财务透明化管理
财务是一个企业正常运转的基本，传统的企业管理资金的流转管理者是不能第一时间看到的，接收人是财务，财务处理过的数据才会呈现给管理者看到。
企业应该如何选择CRM
1、对于企业而言，接触CRM软件最多的人并不是决策者，而是业务人员。他们并非软件专家，但大多数软件设计者往往很容易忽略这一点，没办法站在同一角度去替这些业务员考虑，更没办法照顾他们的体验感。所以CRM软件应该选择方便易用的，要尽量“接地气儿”一点。
2、尽量选择一款成熟的通用化的产品，并减少定制开发，这样可以缩短实施周期，避免因人员流动而带来的工程上的损失。
3、选择的CRM系统最好符合企业当前业务的需要，尽可能的满足现在的业务模式。
4、投资回报率也是考量CRM的一个不可或缺的因素。投入很多资金，能获得预定的回报固然不错，但如果花更少的钱也能获得相同的回报岂不是更好?所以要尽量选择性价比高的产品。
5、一个企业通常同时采用多个厂商的产品，公司内部又有不同的部门，所以CRM软件还应该具有开放性，宜于整合。