销售CRM系统选型,定制CRM系统的优缺点

销售CRM系统选型,什么是销售管理系统、销售管理系统有哪些、CRM销售管理系统必须具备功能特点。定制CRM系统的优缺点,一款通用的CRM软件并调整业务流程还是选择自定义的CRM系统来贴合企业的业务流程。

销售CRM系统选型

1、什么是销售管理系统

CRM销售管理系统是客户管理、线索管理、销售活动、数据报表、业绩统计的工具,适合企业销售部门管理和日常使用。协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。

CRM销售管理系统虽然听起来一样,但不同厂商的产品功能和费用都不同。所以企业在选型时一定要多家对比并做现场演示,要既能满足企业的使用需求,又能符合企业的报价,这样的系统才性价比高,更适合企业选择。

2、CRM销售管理系统有哪些

市面上的CRM销售管理系统有很多,从国际品牌到国内新秀,应有尽有。但销售、客户、业绩等数据,是每个企业的核心商业机密。相信企业在CRM销售管理系统选型时,都会充分考虑软件的专业性、易用性和安全性等。所以上面提到的几款CRM销售管理系统品牌排行靠前的产品,每款都经过10年以上、几百万用户的市场检验。

3、CRM销售管理系统必须具备功能特点

a、操作简单

复杂的操作只会增加使用的难度,浪费工作时间。所以企业在选择CRM销售管理系统上需要注意是否简单操作,无须经过长时间或者接受专业性的培训就可上手使用。

b、支持自定义

随着企业的发展,原来的系统已经不足以满足企业的使用需求。所以要选择可以根据企业的发展历程进行二次开发,进行自定义升级改造的系统。

c、维护简单

投入小、售后维护完善,是企业选择CRM销售管理系统的必要因素之一。因为,企业里的经营预算都是有限制的。所以,选择的CRM销售管理系统后期维护所支付的维护成本及维护的难易,及是否拥有强有力的售后服务团队做支撑也是最重要的。

定制CRM系统的优缺点

1、定制CRM优点

当企业与竞争对手使用相同的通用系统时,想要超越竞对是非常困难的,因为您的企业无法最大限度地提高生产力或效率。选择定制CRM系统,它的功能一定能够满足企业的某些特定需求,这会给企业带来很大的竞争优势。

选择定制的CRM解决方案,企业可以接入ERP或OA等系统。将所有松散的环节绑在一起,消除那些不必要的步骤,在打通数据的同时,实现跨部门的系统化管理,加强团队合作。由于是基于企业中各用户团队已经熟悉的工作流程定制的CRM系统,因此培训和操作都会更加轻松。

无论是市场变化还是竞争对手,自定义CRM系统都让您的企业通过快速转变技术策略来更好地应对。

2、定制CRM优点

尽管CRM定制系统的优点很多,也足够吸引人,但是它的缺点也同样不少。

先看成本,定制CRM系统的成本要远远高于通用CRM系统。不仅如此,它还需要更多的人力投入。因此,预算不多或谨慎投入的中小型企业,无论定制CRM系统有多么的符合企业的需要,但是高昂的投入都会让他们“望而却步”。

定制CRM系统还需要不断的维护和升级,和需要企业具备强大的自定义能力,否则定制CRM系统的优势将不复存在。这也意味着,维护定制CRM系统的持续成本要远远高于通用性CRM。