中小企业要用什么样的crm呢?中小企业crm需要功能要直接方便操作、运行稳定、可扩展性、售后支持、并且价格也要实惠。什么样的中小企业需要CRM系统？CRM系统对于中小企业的帮助是非常大的，更好地服务客户，自动化处理常规工作，规范销售人员工作流程。
中小企业要用什么样的crm
1、直接功能
中小型企业不需要繁多复杂的功能，只需要即时简洁易用的软件来帮助企业管理客户。大量的堆砌产品功能，只会增加使用者的负担，反而降低效率。
2、容易操作
一个好的适用于中小企业的CRM软件，功能界面要一目了然，销售人员可以直接使用，而不需要大量的培训和操作，人性化的中小企业crm系统为首选。
3、运行稳定
企业一旦使用CRM，对它的依赖会越来越强。而一个运行稳定的中小企业crm系统，才不会影响工作效率，对公司业务造成损失。
4、可扩展性
建议中小企业不要选择不支持定制开发的中小企业crm软件，因为随着公司的发展，中小企业crm软件也是要不断升级，才能满足业务的需求。
5、售后支持
中小企业在实施CRM系统时，会遇到各种各样的问题，所以软件服务商要有强大的技术支持和即时的响应速度，通过技术手段帮助企业解决问题。
什么样的中小企业需要CRM系统
1、客户资源太分散
如果您的企业有多个开发客户的渠道，而这些客户资源都集中在销售人员手中，那么企业就需要使用中小企业crm系统来进行客户资源集中管理。
中小企业crm系统可以将各处零散的客户资源集中管理，分析老客户和新客户的信息，通过客户细分，对不同客户群开展有针对性的营销活动，提升客户留存。同时减少年公司内部对客户信息不明确的情况。
2、工作进展不明确
当您不知晓您的销售团队或其他员工的工作时，就没有办法根据他们的实际情况进行指导或提供建议，也没有办法让他们对结果负责。
中小企业crm系统让您可以随时查看项目进度、客户跟进情况等，还能以图表的形式可视化呈现数据，让您及时掌握企业和员工情况，把握全局。
3、销售团队不规范
您需要通过中小企业crm系统来了解销售团队的潜在客户情况，并且销售过程要做到可视化，了解销售人员的工作进展，以便您指导和管理他们的工作。
中小企业crm系统的销售流程管理功能，可以很好地规范企业销售的业务流程，如线索跟进、合同签订、订单管理以及折扣审批等，您可以在中小企业crm内追踪销售流程的每个阶段，并以系统化的方式执行每个阶段的任务。您可以基于最有效的销售策略构建标准化的销售流程，让您的销售团队按照正确的销售流程进行工作。
4、需要移动式办公
销售人员经常出差或频繁外出，很少会一直待在办公室里。更多地时候他们是通过手机、平板等设备与客户进行业务交流。商机稍纵即逝，做不到及时回应，就会导致客户的流失。
移动CRM系统解决了这样的麻烦，销售人员可以随时通过手机来管理线索、商机、联系人，执行工作任务，处理紧急事务，高效的展开工作;您也可以通过智能设备随时进行企业的管理，部署工作。
5、数据统计与分析
对企业来说，数据的可见性是非常重要的，它能够及时反映重要指标，明确业务状态，方便销售团队和其他员工做出改进和提升。
通过CRM系统数据分析功能，可以按团队或者按人员查看销售数据，从线索、客户到销售收入等等。通过直观的报表和图表，呈现企业的经营状况，快速发现问题和制定决策，一目了然，即时高效。