CRM系统合理分配客户资源，客户资源分配不合理，厚此薄彼，不公平的分配制度会给销售团队士气造成严重打击，有谱CRM系统就能很合理的分配客户资源。企业使用CRM系统需要注意什么?进行培训、将CRM执行方向与企业战略结合、决策层的支持。
CRM系统合理分配客户资源
1、确定客户资源规则分配
在有谱CRM中自定义您自己的客户资源分配规则。比如您可以按照客户所在的地理位置划分或者根据客户所在的行业建立规则，当然也可以选择根据客户规模大小来分配。您需要做的就是制定分配规则，对客户做好分类管理，并且对应到具体的销售人员或销售团队。
2、CRM系统自动分配客户资源
确定好规则后，剩下的工作全部交给有谱CRM就好了，有谱CRM中的工作流帮您自动实现客户资源分配。当线索刚刚进入有谱CRM系统，即可根据您设置的规则和对应关系，把客户资源自动分配给相应的销售。如果您担心销售不知道有新资源分配给他，CRM系统还会在第一时间发送提醒，通知销售尽快联系客户。
企业使用CRM系统需要注意什么
1、进行培训
CRM在企业运营过程中是以客户为中心的。CRM系统可以多维度记录及管理客户信息能让销售人员更详细地了解客户，从而实现科学的跟进和维护。如果销售人员没有让这些信息的价值得到有效地发挥，CRM系统的价值就更不会显现了。
所以企业在引入CRM之后，应该安排专业的人士对员工进行培训，让他们知道如何才能发挥CRM的价值。包括营销人员如何使用CRM开发和维护客户，员工如何利用CRM提高办公效率，让企业的所有员工都可以合理地应用CRM系统。
2、将CRM执行方向与企业战略结合
CRM系统拥有强大的数据分析功能，企业的管理人员可以根据多维度的数据分析得出顾客的主要需求、顾客的分布以及优质客户的特点等，根据数据分析的结果有针对性地去调整方向。
如果高层的决策不能和CRM的执行方向相结合，那么CRM也是当作日常的记录软件来用，它里面的数据也就丧失了价值。所以，CRM项目不只是营销人员和员工的事，更是管理层的事。
3、决策层的支持
管理层必须明白：CRM是团队长期同共协作的长期过程，并不能在很短的时间内带来非常明显的效益，不能因为看不到眼前的收益就质疑CRM的作用性，甚至叫停操作，这样就会使得企业前期对于CRM的部署都全部浪费。而且，企业也无法享受到CRM带来的客户的增加、管理方系统的优化以及员工工作效率的提升。
在部署CRM的时候，企业自身的管理理念也要同步更新。同时，组织相关的培训，让领导可以更好地利用CRM做决策，让员工可以更好地利用CRM提升自身的工作效率。要知道，CRM的作用不仅仅是助力销售团队管理，企业上上下下都可以正确且高效地使用它，它的价值才会得到最大的发挥。