互联网行业CRM解决方案——规范销售体系,提升数据管理


互联网行业是基于新兴的互联网技术,可以为经济及社会发展提供有效服务的综合性生产服务活动产业,是现代经济的重要组成部门。互联网行业具有变化快增长快需求多样资源复杂等特点,销售行为类似于软件和信息化服务行业,都存在销售难度大成单周期长等特点。尤其一些互联网服务的销售过程在线上完成,销售机会的转化过程管理与传统销售有较大差异,从地推管理到产品服务,都与传统销售模式存在差异,需要更多的协同配合与团队沟通才能有效的达到销售目的。



通过对互联网行业的管理需求整理,有谱发现主要有以下几个痛点:


1、销售过程差异性大,对销售人员要求高,需要更多的团队协作


互联网产品的销售与软件系统销售类似,都具备产品复杂度高,产品销售过程长,对销售人员要求高等特点,需要更多的专业知识在销售过程的各个环节做支撑,对销售团队的协作要求更高,需要实时的信息共享和沟通。

 


2、产品体系复杂,价格差异大


互联网行业的产品和服务内容有较大差异,有的服务单一,有的服务种类丰富,且互联网服务模式各异,收费方式和计费方式也千差万别,如何有针对性的对不同产品体系进行综合管理是重要的问题。

 


3、数据差异大,行业节奏快,需要数据分析的支撑


互联网行业的服务大多基于新兴的互联网技术,从而许多服务都能实现数据化管理,但也恰好因此,互联网行业的销售节奏和产品迭代节奏都比传统行业更快,如何能够让销售人员的销售决策也能匹配行业的高速度,又不准确性和前瞻性,是互联网企业面临的典型问题。


 

那么对于互联网行业的以上需求应该如何解决?有谱给您以下几项建议:

 

1、规范企业销售体系


客户管理软件CRM能够让企业的销售体系迅速规范化和流程化,即使互联网产品的销售难度大,也能够通过规范化,流程化的销售过程让销售人员快速适应销售过程,熟悉特定环节的销售技巧,快速理解产品销售模式。同时,利用移动CRM,确保团队无论是否在一起都能实时沟通,快速共享信息,互相支撑以达到更好的销售效果。

 


2、客户等资源字段自定义,解决方案精确匹配


通过使用CRM,可以通过产品管理,价格表和解决方案模块,系统化的管理互联网行业多种多样的服务及产品,同时根据客户的不同,对不同类型的产品进行定价和价格管理,确保复杂的产品服务体系也能有清晰的价格体系相对应,面对客户时能够快速给出最符合客户需要的综合解决方案。


而且客户管理软件CRM 允许对销售线索,销售机会,客户等关键资源的属性字段进行自定义管理,这样能够让互联网企业自有拓展客户及销售机会的特殊属性项,更准确的描述行业销售机会和客户特征,同时配合解决方案管理模块,做到精确的解决方案推送。企业在使用CRM后,可以更准确的描述客户行为,管理不同产品的销售机会转化过程,对每一过程的细节进行更细化的管理。

 

 

3、综合数据统计管理


客户管理软件CRM具备功能丰富的数据统计和分析模块,从产品的销售趋势分析,到销售整体表现的趋势分析,以及销售过程的转化分析等,对于互联网行业需要及时获取销售现状信息的需求可以很好的满足,通过实时的数据统计分析,让企业更快节奏的做出销售决策,根据产品的市场表现决定产品的优化迭代计划,确保时刻跟紧市场趋势。


通过使用CRM,无论是线上数据,还是线下数据,都能轻松管理,并且所有管理环节,都能够根据操作进行量化统计,从而基于量化的数据,实现数据驱动的管理模式,通过各式报表和统计图表,快速掌握销售情况和产品状况,及时做出应对,以匹配行业的高速运转模式。

 


以上就是有谱对于互联网行业需求的整理与后期解决方案解析,如果您有别的疑问或者选型需求,欢迎您前来咨询,我们会针对您的企业模式为您提供专业的分析以及最优质的解决方案。


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