制造行业CRM解决方案——管理体系精细化，有效利用资源

 制造业是指机械工业时代对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的大型工具、工业品与生活消费产品的行业。当前的制造行业，受困于供应链成本上升过快，产品设计和生产周期长等问题，利润和业绩都逐步下滑，急需从营销和管理角度，提升效率，从而提振企业效益。生产制造企业，通常存在销售跟进过程不明确，销售活动计划性差，未对商机转化过程进行有效管理等问题，导致大量销售线索、销售商机被搁置浪费，客户个性化需求增多，想在直销和分销体系并存中及时、合理、科学地报价愈发艰难，销售价格和折扣混乱，缺乏精细化的客户管理过程，导致销售毛利率越来越低，同时，销售订单执行过程中，内外部协同办公效率低，缺乏围绕原点销售数据的关键洞察。与客户互动盲目、缺乏计划性，从而影响销售运营计划交付实施，大大降低了客户服务满意度。

通过对制造行业的管理需求整理，有谱发现主要有以下几个痛点：

生产企业往往重心都在生产制造环节，由于供应链复杂，生产工艺多变，导致企业更多的将精力放在制造和生产商，对企业销售环节的管理不清晰明确，销售活动计划性差，销售活动管理混乱，导致很多潜在的客户服务不到位，销售商机被搁置，浪费有效资源。



生产企业由于产品的多样性，以及一些产品的复杂性等原因，导致客户的需求也可以有极大差异，个性化需求增多导致企业销售管理，客户管理和直销分销环节的管理难度快速提升，缺乏科学的产品管理，报价管理体系，无法实现精细化管理，导致利润率难以提升。


那么对于制造行业的以上需求应该如何解决？有谱给您以下几项建议：



客户管理软件CRM能够将机会的跟进过程划分为若干阶段，并通过阶段管理标准化整个销售机会的跟进过程，量化管理销售机会跟进过程中的各项指标，通过精细化的过程控制提升机会赢单几率，从而提升资源的利用效率。另外通过公海池的管理机制，督促销售人员抓紧一切时间促进销售机会的转化，同时利用销售漏斗，精准的预测销售预期，提前对销售阶段中的问题做出正确应对，确保销售赢率稳步提升。

通过使用CRM，可以快速让企业的销售环节管理规范化，标准化，不用很多人力，就能把销售过程管理控制得精细到位，利用公海机制，督促销售人员提升自己的资源利用效率，再配合消息通知机制，让销售人员不用再担心资源浪费的情况。




CRM具备精细化管理客户所需的一切功能，不仅能够从不同纬度为客户划分定位，还可以通过产品及报价单与客户进行关联，精细管理客户和产品的关系，通过不同的报价单，为客户管理产品体系中的报价，折扣，优惠等记录，避免客户需求多样带来的价格体系管理混乱等难题。同时，通过产品管理和价格表管理模块，无论多复杂的产品体系，都能够被数据化记录，从产品特性到产品价格，全都清晰记录，不用担心产品体系复杂带来的销售困难。


通过使用CRM，企业可以有效的管理自身复杂的产品体系，为每个产品体系创建不同的价格表，并通过报价单的机制为不同客户提供不同服务，数据清洗可见，不用担心人为操作带来的风险，同时客户的数据管理也能更加精细化，从不同纬度为客户划分定位，精准营销，提升客户服务满意度。


以上就是有谱对于制造行业需求的整理与后期解决方案解析，如果您有别的疑问或者选型需求，欢迎您前来咨询，我们会针对您的企业模式为您提供专业的分析以及最优质的解决方案。


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