CRM对于企业销售管理起到什么作用?



在互联网时代,很多线下的销售渠道都消失了,线上渠道蓬勃发展,这对传统的商业模式是个巨大的挑战。


如今,线上销售模式可以说是主要的销售渠道。比如在零售行业,以前的面对面销售、购买的模式基本上消失了。现在都是将产品的介绍、情况、价格等公布在网上,C端客户觉得符合自己的需求,就在网上直接下单购买。


如此,线下的销售员都少了,为企业节约了很多的成本。还有银行,你现在去银行,会发现,很多银行连柜台都取消了不少,只有大厅里有一两个工作人员拿着个“小笔记本”或者平板电脑,为客户很迅速地办理业务,或者干脆指导客户自己在手机上办理业务,这样就大大降低了银行的成本。


很多的业务都是客户可以自己在线上办理,线上购买。传统的渠道已经被线上渠道的快速发展所取代,这是一种必然的趋势。

 

因此,在现代的互联网商业社会里,产品经理和运营岗位相应而生,做SEM、SEO的人员越来越多,也越来越吃香。这就是如何将线上渠道的流量,转化为订单的新课题。


而客户关系管理CRM软件在这里,就能够将各个线上渠道收集来的销售线索统一整理,然后你就可以去进行数据分析,究竟哪里的渠道能够收集来更多的线索?什么样的线索是高质量的?什么样的线索转化率比较高?下次还可以怎样调整,去找到更多的销售线索?……


如此,有一款专业、科学的软件系统CRM,比自己在那里估摸的效果要强上百倍。


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