俗话说：心态决定命运，做销售，最重要的是心态。一般而言：销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展，销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
态度是一个人对待事物的一种内心驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用；同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合体。作为最庞大的就业军团——销售队伍，顶点军团要立于不败之地，需要具备什么样的心态呢？
1、认真反思——销售成功的80%来自心态，任何人都没办法被培养成顶尖业务高手，除非他自己想要！
2、明确目标及每一单成功签单的收入——将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激，从而鼓励自己的信念，时刻提醒自己坚持就是胜利，这是高手常用的策略。
3、立即行动，接受改变——当你遭遇到客户拒绝，遭遇到强大压力，遭遇到竞争失败的时候，请记住奥格.曼狄诺的名言：只要决心成功，失败永远不会把我击垮！
4、拒绝胆怯——去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。不管做什么事情，要想有所收获，就必须勇敢，敢于承担风险，敢于面对失败。
5、成功就在下一次——那些成功的销售员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。
6、拒绝胆怯——去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。不管做什么事情，要想有所收获。
7、了解产品——只有对自己服务的企业充满自信，对产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。
8、懂得感恩——感恩能帮助你建立良好的人际关系，加强沟通、增进感情。不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。
9、正面的期许——自我提升、自我激励对于每个人实现目标都有莫大的促进作用。一个人只有给予自己正面的期许，凭借着高度的乐观、自信、上进心，以及内心的自发力量，总能够克服恐惧战胜失败。
工作和生活需要热情和行动，需要一种积极主动、自动自发的精神，这就要求我们以积极的态度对待工作、对待他人、对待生活，这样才能够担负起责任，应对各种复杂的问题。
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