随着国内信息化技术的发展，我国越来越多的企业开始着手信息化技术改革，销售型的公司开始使用CRM来管理客户资源以及销售。将客户资源以及销售跟进迁移到云端，有助于企业进行统一管理。有谱CRM作为市面上最受欢迎的CRM之一，能够帮助企业解决很多管理上的难题。
企业级SaaS服务经过2014年的萌芽，2015年的发展，2016年的高速增长，越来越多的企业更加倾向于通过云计算降低成本并实现资源优化配置。据不完全统计，截止到2019年，国内企业级服务各领域创业项目数量有近400家，涉及20余个领域，包括CRM、ERP、HR、OA、企业报销、企业商旅、及协同办公、收银支付、考勤管理等。
在经过两三年的市场洗礼后，2019企业级服务的市场格局将更加明朗，但是具备何种中国特色的SaaS软件系统才是大势所趋？有谱软件综合各种主流观点总结出以下几点趋势：
1、定制化、个性化解决方案是趋势
2019年SaaS应用将呈现出更强烈的行业定制化特征，主要原因在于不同行业的企业其经营、管理模式不尽相同，通用的功能和服务已经不能完全满足企业的需求。因此，面对层次更深、要求更高的用户体验和功能时，企业在特定SaaS领域所具有的用户基础会使企业在定制化方面抢得先机。如有谱软件可以根据您的实际需求，提供个性化定制CRM开发服务，以提高使用率和用户满意度。
2、对智能化提出更高的要求
大数据、云计算等各项人工智能促使SaaS行业快速发展。过去几年SaaS更多被应用于规则和流程上，帮助企业提高运营效率，2019年以后，SaaS不但将帮助企业提高内部效率，更将最大程度帮助企业通过数据进行预测，如目标客户群体的位置、需求、联系方法。功能越来越智能化才是SaaS软件的未来。
3、细分化领域受青睐
资本更关注SaaS服务在某个细分领域的突破，所以创业者大可以优化自己的产品线及服务方式，在最擅长的细分领域切入市场，快速占领企业用户的心智，建造行业壁垒，站稳脚跟之后，再横向或纵向拓展业务线。以美国SaaS企业举例，Salesforce专注CRM领域、Zendesk专注客服领域、WebEx重视通信领域、workday起源于HR领域。
4、更深入的链接性
步入2019年，SaaS服务不再仅仅是冰冷机械的代码及程序，而是一个具备沟通能力、更加贴合用户需求的一项科技产物。SaaS应用具备的这种更强烈的沟通能力，使得SaaS软件的使用者可以和外部的机器、设备及人物产生更深的链接，从而催生全新的产业价值。
5、用户需求更强的多样性
SaaS成功的原因主要三点原因：简单好用、信息沟通、按需购买。2019年以后SaaS软件领域将会出现多重租用的可选方案，这种多重租用则具有更个性化的用户体验。这些新的混合服务给企业通向未来提供了更多可选项，为系统的开发工作提供了更多的创新空间，这样就解决了云服务市场存在的瓶颈，也为用户提供了更多的选择。
作为未来云计算市场主要的方向，SaaS服务占据着比重约为90%的主导地位。随着2019年IT技术的发展以及行业的成熟，企业对SaaS的需求将逐渐增大，2019企业级SaaS服务这个巨大的蓝海市场更加值得期待。
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