2019年全球CRM软件市场份额预测


 

 

2015年被称为是SaaS行业元年,市面上绝大多数SaaS厂商都是从15年之后成立的。纵观整个SaaS行业,CRM是不可或缺的一环,也是现如今SaaS行业当中需求最旺盛的一条细分赛道。有谱CRM作为广大SaaS产品的一员,深受广大用户喜爱,这要归功于它确确实实能够帮助企业主们解决管理问题。

 

 

CRM软件市场收入从2014年的232亿美元,上升至2015年的263亿美元,年增长率为12.3%Gartner预测,2019年,全球CRM软件市场份额有望达到365亿美元。

 

 

根据Gartner整理的CRM软件历年的市场收入和市场份额情况:不难看出:

 

 

1、四大CRM软件供应商(SalesforceSAPOracleMicrosoft)所占市场份额有所缩小。而如果抛去以上四大供应商,将剩下的所有的供应商所占市场份额加到一起,那么其市场份额从2009年的46%增加到了2015年的58%

 

 

2SalesforceCRM百分之百是CRM行业的领导者。在过去的一年中,相比其他3CRM软件供应商,SalesforceCRM增势可观。

 

 

3SAPOracle竞相角逐,但是这两大供应商的市场份额均在下滑。而且,在过去几年,Oracle成为CRM软件市场中下滑最快的厂商,而2015年则是SAP过去几年来亏损最多的一年。

 

 

4、此前,CRM市场份额分析显示微软CRM正在赶超OracleSAP,但目前来看微软CRM增速开始放缓。

 

 

5、四大CRM软件供应商与下一梯队供应商之间存在显著差距。

 

 

但是,大多数CRM软件供应商所公布的数字并非完全公开,需通过其他如安装用户数量等方式衡量市场。而且由于大型厂商如SAPOracle可能通过CRM外围的产品或产品线来获得CRM软件收入增长,而微软选择不公开自己在CRMERPDynamics的收入分配。因此,CRM市场需要从供应端和需求端重新进行多方审视。

 

 

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