CRM还有哪些数据你不知道


 

 

4G时代即将成为过去式,5G时代马上将要迎来全面商用,在这一天到来之际,又将让整个市场处在变革之中,诞生一系列的新兴产业。在变革来临之际,很多企业都会选择进行数字化改革,让企业上云,使用SaaS来做内部管理。有谱CRM能够帮助企业解决在销售层面上的管理问题,帮助企业市场部门进行数字化转型。

 

 

现阶段资本机构在云CRM市场中暂时未找到新的爆发增长的机会,投资选择日趋理性,整体市场发展也趋于稳定。可见CRM市场任何波动已然成为ToB市场的风向标,那么在2017年CRM市场还有哪些数据需要关注?

 

 

资本激情过后融资收紧,SaaS市场也迎来了新一轮的洗牌,CRM市场融资通道收窄,与资本遇冷相比销售市场却迎来一个新的高峰。

 

 

除了销售规模继续扩大外,在产品边界上CRM厂商也开始不断圈地从单一客户管理向客户一体化管理方向延展。

 

 

原来一直专注企业对外勤人员的有效管理,开始将触角延伸到供应链管理领域。

 

 

综上可以看出,厂商在产品能力上也开始基于原有的优势领域向营销、客服、分销/订货等领域拓展,这也是今年CRM市场上一个显著特征。

 

 

中大型客户的比重是在上升

 

在客户规模方面,原来CRM厂商更多的把目标锁定在200人以下的中小企业,但是经过这几年云服务相关厂商对国内云服务、云CRM市场的培育,中大型企业对云的认知和接受程度逐渐提升。

 

 

另外,在经济下行和人力成本上升的环境下,200-1000人的中大型企业面临着业务扩张和成本控制的严峻挑战,云CRM能够在一定程度上帮助企业缓解成本压力,并为业务扩张提供助力。因此,部分企业对可定制的云CRM相关服务具有浓厚的兴趣。

 

 

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