CRM走向行业细分的专业解决方案也许是必然的


 

 

近几年,企业服务领域当中SaaS行业发展速度越来越快,CRM在整个SaaS行业占据着举足轻重的地位,有谱CRM是市面上比较受到广大企业欢迎的一款CRM,可以帮助企业管理销售部门,在手机端或网页端管理客户资源,做到数据互通,实现销售自动化改革,帮助企业主或销售部门领导在云端就能管理客户资源。

 

 

云计算技术是SaaS发展的基础,云计算简化了软件运算的过程,同时实现了云端存储;在云计算中,CRM作为SaaS模式里起步最早的软件之一,充分发挥了云计算的性能以实现客户关系的管理,拉近客户与企业销售之间的关系。

 

 

2015年开始,中国兴起了一波SaaS软件的风潮,中国的SaaS市场融资达到了惊人的40亿人民币,资本的涌进催生了一波波SaaS行业的创业者,可以说目前处在一个云计算引领的企业服务大时代。云计算技术是SaaS发展的基础,云计算简化了软件运算的过程,同时实现了云端存储;在云计算中,CRM作为SaaS模式里起步最早的软件之一,充分发挥了云计算的性能以实现客户关系的管理,拉近客户与企业销售之间的关系,把控企业销售的各个环节,目的是提升企业销售的成单率。

 

 

在美国声名显赫的Salesforce在中国是如何做的呢?答案是两个字:代理。虽然早在2006年,Salesforce就已进入中国,并想打造自己的团队,可经过几年的发展,种种原因让MarcBenioff考虑慢慢淡出中国市场,包括:北美市场竞争对手的崛起MicrosoftdynamicOracle云服务加上Google退出了中国。所以目前中国市场是由新加坡办事处的人员进行管理,而Salesforce放宽了在中国的代理政策,并且寻找拥有技术实施能力的团队作为自己中国区的合作伙伴,像:普华永道、德勤及部分纯技术型公司,以满足多租户结构内装修的需求。

 

 

国内CRM企业的发展大致会分为两个方向,第一点:垂直行业的专业化解决方案,由于不同行业的销售思路与管理方式大相径庭,所以通用型的CRM软件已经越来越难满足不同行业企业的客户关系管理,CRM走向行业细分的专业解决方案是必然的;尤其在集团企业领域,专业且细分的定制化解决方案深受欢迎。第二点:转向平台化。定为SaaS方向,可那前提是其CRM功能不够成熟。从Salesforce的发展轨迹来看,由点到面是必然的趋势,只有自己能提供的服务范围变广,自身的核心竞争力才越强,越有价值,所以Salesforce收购了十几家其余不同的SaaS产品,并开放了自身的PaaS平台。反观国内,像销售易这样如此专注于CRM领域的企业也已经设计了自己的PaaS平台,可知平台化的发展方向已经是共识。

 

 

那么到底什么是CRM管理系统,CRM管理系统又能为企业带来什么?欢迎咨询有谱CRM,会有专业的售前人员为您提供解决方案,帮助您解决在使用在线CRM时出现的问题,让您流畅使用CRM客户管理系统,实现销售部门数字化改革。

制作: 有谱编辑团队投稿建议请在线联系我们

声明: 未经允许,不得转载/复制,违者必究

版权:非官网声明文章,解释权归采集站所有