4G时代即将成为过去式，5G时代马上将要迎来全面商用，在这一天到来之际，又将让整个市场处在变革之中，诞生一系列的新兴产业。在变革来临之际，很多企业都会选择进行数字化改革，让企业上云，使用SaaS来做内部管理。有谱CRM能够帮助企业解决在销售层面上的管理问题，帮助企业市场部门进行数字化转型。
AWS是云市场的强者，据统计，目前还没有哪家可以与之匹敌。在公有云的市场中，它是真的做到了寡头垄断。云计算寡头的出现有利有弊，到底是弊大于利还是利大于弊呢？
AWS正在与每个云计算企业竞争，因为它业务范围太广，就好像它现在没有为市场提供特定的SaaS服务，却不代表AWS以后不会提供这类服务一样。
云计算寡头的出现有利有弊，到底是弊大于利还是利大于弊呢？
亚马逊AWS开始展示其在公有云中的市场支配能力时宣称：我们不与友商竞争，我们正在瞄准一个特定的领域，这就是AWS的优势。
笔者对此不以为然，AWS正在与每个云计算企业竞争，因为它业务范围太广，就好像它现在没有为市场提供特定的SaaS服务，却不代表AWS以后不会提供这类服务一样。
随之而来的是微软Azure，越来越激烈的竞争使得市场份额愈加僵化，池塘中的小鱼更难保持足够的活力。
证据显而易见，HPE、Rackspace等等实际上已经退出了公有云市场，他们现在与其他公司合作提供管理服务或混合产品。
市场为每家企业都留有空间，选择肯定还是重要的，但是寡头垄断开始形成。
根据Forrester的研究，AWS和微软Azure今年将占公有云市场的四分之三，而桌面应用中，微软、谷歌和Adobe的市场份额几乎达到了近90%。
在CRM解决方案中可以看到同样的寡头垄断，Salesforce、MicrosoftDynamics和Oracle在销售人员自动化和服务应用程序中拥有约70%的SaaS收入，而Adobe、Oracle和Salesforce则拥有接近70%SaaS营销自动化的市场份额。
寡头垄断并不是一件坏事，只要云服务商继续加码竞争，用户将从较低的价格中获益，但这样也可能导致消极影响。
据Forrester说：如果这些公司集体同意（隐含地或明确地）提高价格或为保持最大化利润而忽略改善产品，客户将是最终的受害者。
分析师认为，公有云平台和桌面应用程序已经有了寡头垄断式的集中。然而，像CRM、电子采购、供应链管理、人力资源管理系统等领域格局还不稳定，电子商务和FMS领域也需要很长一段时间才能出现寡头。
虽然公有云市场激烈的竞争有一定的好处，但随着寡头的不断产生，负面影响也在涌现。
厂商锁定也是目前公有云的一大威胁，在用户采用一家的技术之后，可能被该供应商绑定，很难轻易转换云服务商。Forrester指出，实现像CRM，人力资源管理和财务管理系统之类的SaaS应用程序收到厂商锁定威胁的风险较大。
虽然传统的软件世界可能一直受到Oracle或SAP等寡头的支配，但厂商锁定通常也是一种担忧，Forrester表示用户可以选择迁移：传统软件用户可以跳过升级或转向第三方维护提供商将费用削减一半。SaaS供应商的客户却没有这些选择，如果他们停止向供应商付费，将无法访问应用程序。这种流程与使用的关系就像SaaS应用程序与要经过许可一样，这使得交换成本较高。
还有一个风险是云服务商规模最终会变得越来越大，以至于他们规模增大的速度跟不上整个科技市场的增长速度，这将导致投资者迫使云服务商赚取更多利润，Salesforce就是一个很好的例子。
分析公司预计这一现象将会导致研发人员减少，价格战也将随之终止。CRM软件受到该威胁的可能性最大，该威胁也可能蔓延到其他SaaS应用程序。
选择削减创新是云厂商面临的另一个风险。随着像微软Office主宰市场，如果价格保持不变，创新就会受损。Forrester说：直到GoogleDocsandSlack出现在这个市场上才有真正的创新，比如SaaS产品的形式、多方访问、创作共享文档，电子表格、演示文稿等。
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