救命啊,CRM除了是昂贵的名片盒外啥也不是?


 

 

近几年,企业服务领域当中SaaS行业发展速度越来越快,CRM在整个SaaS行业占据着举足轻重的地位,有谱CRM是市面上比较受到广大企业欢迎的一款CRM,可以帮助企业管理销售部门,在手机端或网页端管理客户资源,做到数据互通,实现销售自动化改革,帮助企业主或销售部门领导在云端就能管理客户资源。

 

 

CRM与其他的商业软件没有什么不同,新的供应商如雨后春笋般涌现,对于CRM市场的带头大哥Salesforce的市场带来了一定的冲击。

 

 

到底谁才是问题所在?CRM还是用户?

 

 

回过头来我们分析,为什么很多用户会CRM软件定位成名片盒,问题到底出在哪里?GeneMarks,《福布斯》杂志撰稿人表示,认为问题不在于CRM系统,而在用户者本身,因为大多数CRM软件产品都可以实现从销售力量自动化到营销自动化的来帮助用户,可是多数用户并没有将这些功能发挥到极致。

 

 

GeneMarks说。CRM问题通常不是软件系统的问题。而是建立的方式问题,是实现方式的问题,是管理方式的问题。

 

 

GingerConlonDirectMarketingNews的主编,谈到这个问题在于企业在流程设计中把技术放在业务之前,以技术优先不以企业为中心构建CRM策略,将很难在市场选择一款适合自已的工具,除非你是牛逼的公司或活跃的初创公司。

 

 

未来几年会以新代旧吗?

 

反过来我们再看这些更易用的新兴CRM软件为什么更适合中小型企业,如果在价格上和功能上能够更加完善,就能在CRM软件市场中占据一席之地。

 

 

CRM的思想领袖和实践者MitchLieberman说:事实并非如此,虽然SFDC确实在CRM软件供应商占有重要的地位,但是市场仍然有80%等待开发,而大多数人仍然使用电子邮件。因为未来几年里电子邮件仍将会是CRM的主导者小供应商将帮助推动创新邮件,让用户们更快速,快捷的工作。

 

 

MarshallLager,一位获奖作家同时也是CRM媒体的前高级编辑,也有类似的观点。我不认为任何一个暴发户中小企业CRM供应商有能力做到这样,至少没有一个巨大的投资资本流入,先要在产品和市场有所作将难于上青天。但作为新兴CRM厂商这个群体,将他们汇聚在一起就有能力占有大量的CRM市场空间。他们有大多数小型企业需要的所有功能,并且更帖近用户的需求。小微型企业可能不需要所有的功能,不需要一个大联盟CRM提供者,并且还是免费的产品提供。

 

 

或者是老的吃掉新的?

 

另一方面,Searl医生,畅销书《CluetrainManifesto》和《TheIntentionEconomy》的作者,采访了一个CRM内部人,他认为新的CRM将成为行业标竿,成为CRM市场的领秀人物,但也很有可能被OracleSalesforcesoftheworld等巨头公司收购。因为在过去的IT产业中,大鱼吃小鱼的现象时有发生。

 

 

著名的CRM和社会CRM分析师DenisPombriant说:所有厂商的真正问题是如何在一个以平台为中心的世界里玩好可最终的结果就是亡命天涯,除非他们有强壮的APIs和一个不赖的故事来讲述他们在一个更大的平台背景下会做的更好。

 

 

如有客户管理相关需求的企业,推荐您使用客户关系CRM管理系统,客户关系CRM管理系统不仅可以管理已有客户资源,而且可以拓展客户关系网,更有在线CRM可以为您提供更加安全便捷的使用体验。欢迎您前来咨询,我们会针对您的企业为您提供专业的分析以及最优质的解决方案。

 

 

 

 

制作: 有谱编辑团队投稿建议请在线联系我们

 

声明: 未经允许,不得转载/复制,违者必究

 

版权:非官网声明文章,解释权归采集站所有