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中小企业在销售管理上都有哪些相似的困扰点？

中小企业在销售管理上都有哪些相似的困扰点？

都说创业靠销售，守业靠管理。在创办企业的道路上，总是会遇到各种荆棘。虽说“成功的企业大致相同，失败的企业各有不同”，但经过 有谱CRM对中小企业所遇问题进行对比分析，发现其中还是有很多相似点的。今天我们就来说一下其中发生频率最高的一个——信息问题。企业客户销售信息的缺失、信息缺乏统计分析、信息管理的混乱等问题，导致客户跟着销售“走”；并且因为企业用户信息遗失，导致销售新人来说接手工作繁琐、销售过程艰辛；信息缺乏统计分析导致跟踪战略决策与管理分工也没有可靠的数据支撑；信息管理混乱则会导致相同客户重复踪、销售之间互相抢单，不利于企业竞争的良性循环发展。



1、销售新人很难接手工作？

对于企业来说销售岗位的人员流动率应该是最高的，经常会遇到员工离职等人事变动，不少企业都有遇到因为销售人员离职而导致企业的销售工作需“重头再来”。其弊端主要如下几点：
  • 员工离职，客户也跟着被“带走”；
  • 新进员工开展工作全靠“摸索”；
  • 重复开展销售培训，员工培养成本太高。

那么信息化管理是如何解决这个问题的呢？


建立客户资源体系：将客户线索、客户信息录入到CRM系统，包括已成交、未成交客户全都一一录入，这样即便员工离职，他所持有的客户资源依然属于公司，领导可将客户资源一键转移合理分配给销售新人，也可以将久未跟进的客户移到公海客户池，由有能力的销售认领跟进；


销售新人缺乏销售技巧，不熟悉公司产品，缺乏内部资料开展工作全靠“摸索”、重复开展培训又太浪费时间？


通过信息化企业管理软上传企业文件并设置相应权限查询，方便各权限人员查询相应企业文件。不仅如此，新进员工既可以在企业文件中自主学习，也可以通过模拟系统梳理销售流程、学习销售经验，更能提升实战经验，从而降低企业的人才培训成本。2、销售过程跟踪困难？
销售过程的跟进掌控，是企业领导做好企业的必要环节，其重要意义不言自明。但是在实际开展工作中总会遇到以下问题：

  • 不清楚销售跟进阶段；
  • 不方便点评销售跟单；
  • 无法汇总分析所有销售跟单。

应用信息化管理我们可以这么做：

传统的销售管理过程中，销售的进程查看、监管可以说是对企业管理者的一大难题，通过CRM软件的应用，销售人员从初步接触客户到合作的一系列操作进展，管理者都可以通关系统跟进记录进行查看跟踪，方便随时查看各个下属所负责的客户情况，从而解决监管难等问题。
并且CRM不仅可以总结各种数据分析方便管理者查看，而且CRM可以将销售行为标准化，并提炼出关键指标，做好客户跟进过程管理，将优秀销售人员工作行为做好最大化的复制，从而提高了销售人员能力和企业管理效率。
不仅如此，CRM中的工作圈模块方便销售代表发布实时动态，如拜访客户时定位签到，在发布动态以后，更是支持同事点赞，领导点评，鼓励奋战在一线的销售代表。


3、销售人员互相抢单、重复跟踪浪费时间？

业务拓展的过程中，不免会有多个销售对相同客户进行跟踪，从而造成抢单或重复跟踪等浪费时间效率问题。
  • 重复跟踪客户；
  • 销售人员抢单；
  • 不利于企业的良性循环发展；
CRM自动筛选重复客户信息，而且CRM对每个客户的跟进详情里都会记录跟进信息、跟进人员与跟进时间等跟进详情，这样不仅降低了重复跟单的几率，而且CRM的跟进详情记录可以为销售人员之间的抢单行为提供有力证据，从而减少企业资源浪费等必要问题。销售与管理是企业发展之路的基石，做好了销售可以帮助企业加速发展，做好管理可以让企业发展之路无后顾之忧，所以二者缺一不可。关于更多的销售管理CRM、信息化管理软件的介绍，可以关注有谱官方服务号（有谱tech）。

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