那个不愿使用CRM的销售,现在怎样了?

那个不愿使用CRM的销售,现在怎样了?



进行了信息化改革的企业应该都经历过这样一个问题,经过一系列的需求对比,市场比对之后,费了大功夫采购的信息化管理软件,员工们却不愿意使用。其中最有代表性的就是销售管理系统CRM,事件的的经过一般是这样的:


老板:"你们这套系统和我们的业务需求契合度很高,我们决定购买了。"


经过一系列的签约、付款、培训之后,销售人员们却提出了异议:"系统不好用、买了也是浪费,我们都有自己的一套签单流程,这个系统用不来用不来......"


一般来说遇到这些问题,大公司可能会做硬性要求,要求销售人员必须使用CRM系统来进行工作跟进。但是对于中小型创业公司来说,公司大部分收入都是来于销售,只要不影响公司营收一般也不会强行,最后软件的使用也就不了了之。

最近小编却经历了这样一件事情,之前的一个客户采购了CRM软件之后,由于种种原因,公司就没怎么使用过。但就在疫情初期,我却收到了这个客户的电话,他说:


"此次疫情来的非常突然,且刚好爆发在春节假期期间,给我们打了个措手不及,没时间去提前做延迟复工或者在家办公的充分准备。作为销售型的团队,本来节后应该频繁外出拜访和出差,现在只能宅在家里,销售管理工作完全只能通过线上进行,所以希望你对我们进行一个简短的培训,或提供一份CRM产品说明书供我们学习参考。"


让人没有想到的是,平时让大家抵触、不情愿使用的CRM这次居然帮了大忙。甚至以前每天开晨会,分享昨天的总结和今天的计划,现在都可以用CRM来提交工作日报、周报,日常监督、指导工作、查看进度,线上全有。


其实CRM发展至今,不仅系统稳定,且操作简单,使用PC网页版和移动端均可操作,而且有强大的数据分析能力。不仅如此,CRM产品还具有以下特点:功能可以根据公司的实际需求不断拓展,完全符合企业的个性化需求。通过有效的客户关系管理,及时跟进客户需求,从而实现客户价值持续贡献,全面提升企业盈利能力。实时、全面的客户报表和销售报表,使我们挖掘出最有价值的客户,同事对潜在的客户进行营销、维护,大大提高投资回报率。


原来总觉得CRM是个约束销售的工具,但是最近这个工具却凭实力扭转了大家的认知。销售同事们在家工作,就把每次电话沟通的记录和推进进展都详细记录到系统中,有效跟进了项目,减少很多丢单可能。而且CRM还能在非常时期支撑到我们的"非常签约",在线完成签约,回款计划和记录、开票等就更不在话下,可以说"禁足"也没禁住签约!短短一个月就让人刮目相看,曾经视为"枷锁"的CRM,如今还是逃不过真香定律。

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