SaaS系统给人们带来的固有印象是复杂，使用起来有些麻烦，这是由于SaaS系统本身的属性决定的。因为SaaS是通用型的产品，需要满足绝大多数客户的需求，所以要尽可能的将这些五花八门的需求全部罗列到产品当中，它可能包含了成千上万家企业的业务逻辑，一家企业想要把全部功能都用起来是不太现实的。拿CRM来举例，它可能包含了多个场景甚至行业的逻辑在里面，所以想要最大化减轻不必要功能所带来的干扰，就要判断哪些是我们需要的，哪些是我们不需要的。
解决这种问题的办法很简单，那就是将现有系统中，不是那么通用的功能做成开关项，用户自己可以去选择哪些是需要的，哪些是不需要的。用不上的功能直接把它关掉就可以了。但是在此之前，用户应该明确知道自己需要实现哪些场景，并在系统中与功能一一对应，但这对于之前没有接触过CRM系统的人来说，有一定的难度。因此，CRM在线演示就很有必要了。
通过在线演示，让厂商的销售或是客服或是技术将CRM中的功能为客户梳理一遍，客户就能够很清晰的了解自己想要的是什么，接下来在把不需要的功能关掉，系统就会简洁的多，员工真正使用起来就会非常顺畅了。
所以说到底CRM在线演示还是非常有必要的，甚至不止是CRM，所有SaaS系统，都很有必要采取在线演示这种模式。而对于用户来说，也不应该排斥，而是应该主动拥抱，主动去询问是否可以在线演示系统。哪怕是非常有经验的系统使用者，通过在线演示也能极大程度节省时间，了解产品价值，何乐而不为呢？