在线CRM平台在当下的时代背景中，已经越来越不可或缺。企业管理者可以不论在什么时间，什么地方，都能对公司的客户资源做出整体的把控，关注到他们的具体动向。那么市面上好用的在线CRM平台有哪些？企业在采购时应该如何做出抉择呢？
市面上的在线CRM平台五花八门，但主要功能大同小异，都是为了管理客户资源，因此企业在采购时，应该着重考量他们的服务质量，综合价格之后再做出判断。有谱CRM是其中性价比比较高的一款产品，并且受到用户的广泛好评，企业可以自行去下载试用，或是联系客服人员指导使用。
在采购CRM时，除了价格、功能之外，服务是比较容易被忽略的。由于系统本身的复杂性，如果从未接触过相关软件的人可能会感觉到无从下手，因为几乎所有的在线CRM平台，都是通用的，通用型产品是要满足绝大多数企业的需求，所以很多不同维度的功能都会做到一款产品当中，未接触过系统的人使用起来必然会觉得非常困扰。
所以这也是为什么说服务很重要。判断服务的依据首先是要看产品是否能够支持一段时间的免费使用，只有亲自试用过后才能判断出产品是否符合公司现阶段的发展。除了试用之外，我们还要看客服人员的态度，回复是否及时，表现是否专业，这足以判断一家在线CRM平台厂商是否正规，值得我们去长期合作。
如果系统能够满足70%左右的需求，就已经可以考虑采购了。通用型产品几乎不太可能百分之百满足各类企业的需求，如果某些功能实在是想要，综合考虑这一家厂商也是比较值得合作的，那么我们就可以考虑将产品定制化，来满足我们的全部需要。