CRM在线试用是非常有必要的，但却往往被一些企业所忽略，直到试用期结束后，也没能真正理解到系统的价值。对于CRM厂商来说，给到用户在线试用的权利可以让用户更深入的了解产品的价值，不过如果对自身产品没有太大的自信，那么就不太容易允许客户进行试用了。而对于采购CRM的企业来说，CRM在线试用，可以避免踩坑，降低花冤枉钱的几率，真正将产品用起来。
市面上的CRM大多都是SaaS模式，SaaS模式的一大特点就是通用性，也就是说几乎各行各业的企业都可以随时随地的去使用它，尽管它不能满足百分之百的需求。但是对于企业来说，满足百分之百的需求不一定就是好的，因为这往往意味着要花费高昂的成本，从零到百分之七八十，一款通用性的CRM可能只需要花费万把块钱，但如果一套纯定制的满足百分百需求的CRM本地化软件，动辄几十万，上百万也有可能。
因此，对于大部分中小企业来说，通用型SaaS模式的CRM已经足够了。因此，在采购的时候一定要利用好在线试用的那一段时间，看看整套系统到底能够满足企业多少的需求。而不是注册个账号，随便翻一下资料就下决定了。试用的过程中往往能发现一些问题，如果问题能够得到妥善的解决，那么证明我们选到了一款合适的产品，如果问题得不到解决，那么就应该赶快抽身，继续寻找其他产品。
在产品试用之前，我们也应该问一下自己，为什么要上这套CRM，需要实现哪些业务的管理，并且将这些思路梳理清楚，这样一来在系统试用的过程中，也会事半功倍，快速达到自己的目的。