突如其来的疫情，反而加速了企业信息化建设的进程，这实在让人难以预料。越来越多的企业开始真正意识到信息化建设的重要性，拥抱信息化时代的到来。目前应用最为广泛的，肯定是CRM软件系统，销售毕竟是企业的收入来源，因此最好的装备肯定是要优先给到销售团队去用的。今天就来给大家介绍一下，CRM这款数字装备的实用心得技巧。
很多企业都只是简单的把CRM当做企业云盘来用，只是把客户信息导进去管理一下跟进就可以了。但实际上，CRM除了这些之外还能做到很多其他事情。例如，客户阶段的划分。客户阶段的划分本质上是为了将不同的客户按状态进行区分，根据状态的不同给到不同的资源或成本进行跟进，从而极大的提升资源利用率，提高整体效率。
为什么说是提高整体效率，而没有强调个人？因为销售人员个体是CRM软件系统的直接使用者，每天要往里面去填写跟进，调整客户状态，如果之前没有将这些内容进行记录的话，相对来反而是平白的增加工作量，至少从表面上看是这样的。尽管在规范使用之后，会提升自己的客户成交率，提高自己筛选客户的效率，但并不是所有人都能直观的看到这一点，只会认为是自己的能力提升了。
通过客户阶段划分带来整体效率及资源利用率的提升，会给到销售管理者很直观的感受，也是使用CRM软件系统比较实用的技巧。举个比较极端的例子，一个极度反感公司产品的客户与一个快要成交的客户，在他们身上花费的时间或是其他资源一定不能相同。通常情况下我们可以花费一周或是更久的时间来为那个快要成交的客户制定解决方案，但是另外一个，我们几乎不想花费太多时间。而CRM软件系统，就是帮助我们将这些客户区分开来，让我们一眼就能筛选出哪些客户是值得花费心思的。