CRM系统功能的亮点有很多，但是并不企业所广泛熟知，大部分企业只不过用来管理客户的跟进，以及一些客户的状态，但是相信我，这绝不是全部。市面上常见的CRM系统一般都是SaaS模式，因为它的特性，一定要满足绝大多数行业的普遍性需求，但同时又要考虑到用户的实际体验，所以一些小的功能点一般都会隐藏的比较深，这也是必然的，但往往能给企业带来一些意想不到的帮助。

CRM系统功能有什么亮点呢？

拿有谱CRM举例。目前企业对于CRM系统功能的主流用法，就是使用客户跟进以及客户信息的管理。除此之外，还有很多实用的亮点功能。比如说，公海机制。建立公海机制，能对客户资源进行循环利用。就目前来看，企业大多数的做法就是，客户资源丢给销售联系过几次，假如没有意向就放在一边了，造成极大的浪费。有些做的比较好的公司，可能会建立一些规定，不定期让销售再跟一下，但这些都没能形成一套完整的标准化流程。

通过CRM系统中的公海功能，可以帮助企业去建立并完善这套标准化流程。举个例子，首先建立公海，通过市场活动或是其他来源进来的线索关联这个公海池，然后在分配给销售人员去跟进。跟进了几次后，如果没有实质性进展，或是在一段时间内，都没能形成转化，那么这些线索就会自动退回到公海池中，而这个时间设置为多久，我们都可以按照过往数据在系统中进行自定义设置。

这样一来，公司内部就自动形成了一套标准化的客户回收系统，退回到公海的线索，我们可以再重新分配给其他销售人员跟进，依然没有转化的再次回收，以此来实现客户资源的循环利用。