就目前的市场情形来看，企业客户资源管理开始从粗旷转变为精细化的管理，而这一切改变有很大一部分都要归功于CRM软件。CRM软件是目前市面上SaaS软件中，最容易被企业所接受的软件系统，因为大部分企业都愿意将仅有的一点信息化建设预算，投入到销售部门之中。那么，CRM软件有哪些好用的功能值得被企业去进一步挖掘呢？又应该怎样去使用呢？今天就以有谱CRM进行讲解。
CRM软件有哪些好用的功能？
首先是客户信息的管理，在CRM软件中我们可以去自定义客户的信息字段，想要留存客户的哪些信息我们都可以去到后台进行设置。比如说，客户的名称、公司、邮箱、联系电话、所属行业、公司规模、所在地区等等等等，一切想要留存记录的信息内容都可以自定义设置，不过前提是，要有办法知道客户的这些信息。当然，名称和联系电话一般都设置为必填项，因为没有这些内容，就几乎没必要把他们新建到
CRM软件中。
第二是销售过程管理，在
有谱CRM软件中我们可以从市场活动开始，每一个转化过程都能做到实时追踪。有什么用呢？一个客户资源，是从哪个市场活动中来的，是否转化为了机会，是否最终成交，在系统中都能呈现出来。这样一来我们可以综合考量每个市场活动的最终产出，综合成本核算ROI。比如说一个市场活动产出了一百条线索，转化了二十个商机，成交了五单得到营收20万，可是这一百条线索，我们只花费了五万的成本，那么就足以说明这种类型的市场活动能给我们带来很高的价值。
除此之外，还有外勤定位、产品库、客户公海等等一些实用功能，都可以最大限度去满足企业的需求。