怎样管理销售部门才能做出漂亮的业绩？这是摆在销售管理者面前的难题。但自从CRM诞生以来，使用数字化系统进行管控似乎成为了企业间的共识。2020年，全球大多数国家都受到疫情困扰，不过令人意想不到的是，受疫情影响企业反而更加速了数字化改革进程的脚步，越来越多的企业开始拥抱云端系统，让自己的销售部门使用CRM在线办公，不过在我看来，全面迎接数字化是早晚的问题。
数字化的优势就是可以将企业日常生产的数据记录在系统中，并作出分析来指导我们的市场战略，这是人脑所做不到的。而使用CRM在线办公，除了可以通过数据驱动战略决策之外，还能够对销售员工加以管控。比方说，他们外出去拜访客户，在过去可能会出现翘班的情况，但是有了CRM之后，通过外勤定位功能，在拜访客户的同时还需要在客户公司进行打卡，已确认是否真的去拜访客户。
而对于一直以来尽心尽力外出跑客户的销售人员来说，这无疑又提供了一个非常便利的条件，那就是通过手机使用在线CRM办公，在外面拜访客户也能随时填写跟进，实时记录客户的情况。好记性不如烂笔头，这样做对自己来说，能起到很大帮助，回到公司之后或是过了一段时间，都能清晰的记得上次拜访情况，从而制定接下来的跟进策略。
另一方面，销售人员在外拜访客户使用在线CRM办公，管理者也会收到消息，可以实时看到该客户的跟进情况，并且能及时给出指导意见，在销售人员遇到一些棘手问题时，管理者可以根据CRM反馈的情况，做出相应指导，让销售人员能够顺利签单。