在线CRM系统,该如何获取用户信任?


根据最新的数据分析报告显示,在市面上诸多SaaS系统当中,在线CRM系统的市场占有率依然是最高的。行业发展至今,从最早的CRM、OA,再到现在的SCRM、视频直播、数据分析等等,已经延展到企业业务的方方面面,帮助企业全方位打造数字化管理系统。近几年,就CRM市场而言早已由蓝海变成了红海,对于厂商而言,应该怎样做才能脱颖而出,获取用户信任呢?

在线CRM系统,该如何获取用户信任?


首先是解决方案的制定。很多在线CRM系统厂商都走进了一个误区,那就是喜欢在官网堆积很多高大上的词汇。内行业自然明白是什么意思,但是很多客户都是初次接触软件系统,一上来就被这些所谓的高端词汇搞懵了,而且系统本身就具备一定的复杂性,学习成本已经很高了,再看到这些让人听不懂的高端词汇,可能直接就关掉网页了。因此,在解决方案设计上,语言尽量直白,字数越少越好。你见过哪个广告文案是背一篇八百字小作文的?

其次就是在案例上。案例是打消客户顾虑,加强信任度的手段。假如在采购之前客户从来没有听过你的品牌,那么怎么样才能让客户打消疑虑呢?最有效最直接的方法就是客户案例。但是市面上大多数在线CRM系统厂商的官网案例,也基本上是在自说自话。在案例中,我们需要阐述清客户为什么用,以及怎么用的,并且想方设法要让客户在第一时间理解,这是比较关键的。

总而言之,语言要精简,且表达上千万不要过多使用一些看似高大上的词汇,这并不能让你的产品能够多卖一千块钱,但却很有可能让你的潜在客户流失。