在线CRM系统，该如何获取用户信任？
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- 发布日期：2020-07-24
- 来源：有谱百家号
根据最新的数据分析报告显示，在市面上诸多SaaS系统当中，在线CRM系统的市场占有率依然是最高的。行业发展至今，从最早的CRM、OA，再到现在的SCRM、视频直播、数据分析等等，已经延展到企业业务的方方面面，帮助企业全方位打造数字化管理系统。近几年，就CRM市场而言早已由蓝海变成了红海，对于厂商而言，应该怎样做才能脱颖而出，获取用户信任呢？
在线CRM系统，该如何获取用户信任？
首先是解决方案的制定。很多在线CRM系统厂商都走进了一个误区，那就是喜欢在官网堆积很多高大上的词汇。内行业自然明白是什么意思，但是很多客户都是初次接触软件系统，一上来就被这些所谓的高端词汇搞懵了，而且系统本身就具备一定的复杂性，学习成本已经很高了，再看到这些让人听不懂的高端词汇，可能直接就关掉网页了。因此，在解决方案设计上，语言尽量直白，字数越少越好。你见过哪个广告文案是背一篇八百字小作文的？
其次就是在案例上。案例是打消客户顾虑，加强信任度的手段。假如在采购之前客户从来没有听过你的品牌，那么怎么样才能让客户打消疑虑呢？最有效最直接的方法就是客户案例。但是市面上大多数在线CRM系统厂商的官网案例，也基本上是在自说自话。在案例中，我们需要阐述清客户为什么用，以及怎么用的，并且想方设法要让客户在第一时间理解，这是比较关键的。
总而言之，语言要精简，且表达上千万不要过多使用一些看似高大上的词汇，这并不能让你的产品能够多卖一千块钱，但却很有可能让你的潜在客户流失。