SaaS行业中，尤其是做在线CRM系统的，撰写客户案例是非常重要的一件事，今天就来跟大家讲一下其中的重要性，以及该如何去做。其实像SaaS行业来说，由于产品本身的复杂性，客户一般都很难第一时间了解到产品的全部价值。我们可以设身处地的想一下，客户有采购产品的需求，同时点开了十几个产品的网站，那你的产品，怎么在这么多的竞争对手当中，脱颖而出呢？

这就体现到了案例的重要性。而对于客户来说，也是愿意第一时间去查看你的客户案例，看看你的客户是怎么做的，怎么用的，怎么将在线CRM系统落地到实际业务场景中。如果你的案例写的好，那么客户也就容易感知到产品的价值，也就有了进一步了解的欲望。而在进一步了解的过程中，产品能够满足用户需求，那么签单的可能性就会非常大了。

在线CRM系统，怎样撰写客户案例？

明眼人可能已经看出来，这实际上是一个客户由初次接触到最终签单的转化漏斗，而案例在这之中起到的作用就是，加大客户转化的概率。那么，我们应该如何撰写在线CRM系统的客户案例呢？

首先，字数不要太多，尽量控制在两千字左右。有些在线CRM系统厂商在撰写案例时，喜欢长篇大论，动辄上万字的案例或解决方案丢给客户，客户可能看都不会看。其次，要重点突出客户是怎么使用的，案例本身要有一个大体的脉络，将客户用的功能，什么场景下，如何使用的，最好能以最直观最清晰的方式呈现出来。最后，如果行业特征明显，要适当加一些行业术语。行业术语可以拉近与客户的距离感，让他感受到共同语言，减小顾虑。