在线CRM系统,怎样撰写客户案例

在线CRM系统


SaaS行业中,尤其是做在线CRM系统的,撰写客户案例是非常重要的一件事,今天就来跟大家讲一下其中的重要性,以及该如何去做。其实像SaaS行业来说,由于产品本身的复杂性,客户一般都很难第一时间了解到产品的全部价值。我们可以设身处地的想一下,客户有采购产品的需求,同时点开了十几个产品的网站,那你的产品,怎么在这么多的竞争对手当中,脱颖而出呢?

这就体现到了案例的重要性。而对于客户来说,也是愿意第一时间去查看你的客户案例,看看你的客户是怎么做的,怎么用的,怎么将在线CRM系统落地到实际业务场景中。如果你的案例写的好,那么客户也就容易感知到产品的价值,也就有了进一步了解的欲望。而在进一步了解的过程中,产品能够满足用户需求,那么签单的可能性就会非常大了。

在线CRM系统,怎样撰写客户案例?


明眼人可能已经看出来,这实际上是一个客户由初次接触到最终签单的转化漏斗,而案例在这之中起到的作用就是,加大客户转化的概率。那么,我们应该如何撰写在线CRM系统的客户案例呢?

首先,字数不要太多,尽量控制在两千字左右。有些在线CRM系统厂商在撰写案例时,喜欢长篇大论,动辄上万字的案例或解决方案丢给客户,客户可能看都不会看。其次,要重点突出客户是怎么使用的,案例本身要有一个大体的脉络,将客户用的功能,什么场景下,如何使用的,最好能以最直观最清晰的方式呈现出来。最后,如果行业特征明显,要适当加一些行业术语。行业术语可以拉近与客户的距离感,让他感受到共同语言,减小顾虑。