业绩是悬在市场人头顶上的一把达摩克斯之剑，业绩好的时候，每天嘻嘻哈哈喝酒吃肉，业绩不好的时候，只能坐在工位上唉声叹气，这仿佛已经成为市场人的日常。近几年，很多企业也都在抱怨业绩难做，市场人肩上的担子也就更重了。结果这个现象反倒成就了CRM，让在线CRM软件异军突起，成为了企业的以及市场团队的新宠儿。
使用在线CRM软件真的能够提升业绩吗？
在解答这个问题之前，我们需要先来拆分一下，业绩的构成情况。业绩是由客户的订单组成，客户订单又是由意向客户而来，有需求意向的客户，最终才会签单。而意向客户，又是从无数的陌生线索中挖掘出来，这也是很多企业销售人员的日常工作。当然了，陌生线索也不是大风刮来的，而是通过线上推广，线下广告，地推陌拜、线下展会得来的。一环扣一环，每一环都充满了泪和汗，市场人应该都有体会。
在线CRM软件，就是用来管理这每一环的。
为什么要使用
在线CRM软件进行管理呢？接下来我们还要弄清这个问题。举个例子，在不采用管理措施，一个相对混乱的状态下，做出10万业绩，可能需要5个订单，30个意向客户，1000条线索，数万元的推广成本和人工成本。那么CRM的作用就是管理好每一个环节，比如说，为什么一千条线索只能产出30个意向客户？使用CRM就能找到答案，经过数据分析，我们可以大致掌握到具备什么样特征的客户，采用什么方式跟进，比较容易成为意向客户，从而提高线索到意向客户阶段的转化率。
以此类推，在每一个环节我们都能如此使用
在线CRM软件去提高转化率，最终，达到业绩提升的效果。