关于CRM软件系统，你不知道的两件事
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- 发布日期：2020-07-27
- 来源：有谱百家号
CRM软件系统现在几乎无处不在，可能有部分企业还没真正使用过，但是如果连听都没听说过的，绝对是少数。很多企业使用CRM是想要管理自己的客户资源，顺带管理销售部门的日常工作，几乎成为了企业的标配。因为只要客户数量达到一定量级，不用系统就很难去做好管理，否则就会不经意间，造成客户的流失，在获客成本越来越贵的今天，这是企业难以接受的。
大部分企业使用CRM软件系统，是管理客户信息，以及销售跟进，但是除此之外，还有两个我认为非常重要的点。
首先，CRM软件系统可以用来回收资源，做多次利用。这就不得不提到我们的公海功能，有谱CRM系统中的公海功能，可以帮助企业把客户资源进行循环利用。当然，还有一个隐性的功能，那就是掌控资源所属权！很常见的一个现象就是，销售人员手中客户太多了，跟不过来了，那么他一定会有所疏漏。但是，他也一定不会把这个资源给到别人去跟进，一般人都不会这么做。而使用公海功能，就可以设定规则，几天之内未成交的，或是未跟进过的，就自动回收到公海中。第一是强制销售人员去跟进客户，第二是，真的跟不过来了，那么这条线索就收归公有，再交给别人去跟。
第二，CRM软件系统大多数都是租赁形式，缓解企业现金流压力。在开头我就说过，很多企业听说过CRM，但是在这之中也有很多没有使用CRM的，为什么呢？其中有很大一部分还是因为考虑到现金流的压力。传统软件，部署一套动辄几十上百万的成本，这是一般中小企业所难以接受的，但他们不知道的是，CRM系统很多都是租赁的形式，一年可能也就几千块钱，可能还不到一名员工的月工资。