2020年，对中小企业来说，是充满了考验的一年。身边有很多做实体的老板，都一个个相继濒临破产，电影院、酒吧、KTV，受疫情影响统统遭受了不小的打击。但是经济问题牵一发动全身，除了实体店面之外，很多中小企业也都面临倒闭危机，有些甚至连工资都发不出来。但也有很多企业抗住了这波危机，我调研了一下，很大程度上，是要归功于CRM客户管理系统这种信息化系统。
CRM客户管理系统，对中小型企业有什么价值？
为什么说大多数抗住危机的中小型企业，都是因为搭建了信息化系统呢？以
CRM客户管理系统举例，它可以帮助中小型企业，清晰客户资源，实现资源最大化利用。要知道，在疫情之下，线下的客户获取渠道几乎废掉，想要获客，似乎只能依靠像百度推广这种的线上渠道。但是，可以想像，在这个时间段内会有多少企业去抢百度推广的流量，成本会飚到多少，很容易就失控了。
而对于中小企业来说，资金一直都是大问题，大型公司每个月可以在百度烧个上百万做投放，中小企业是不行的，几万块对于他们来说都已经有些捉襟见肘了。这就相当于线上获客渠道也被砍掉一半，线下的也没办法开展，那么失去了大量的客户来源，就减少了营收，没有了营收，假如说还有很高的杠杆，资金流不行，那最终必然就撑不下去了。而这个时候就要体现
CRM客户管理系统的价值了。
CRM
客户管理系统可以帮助企业循环利用客户资源，精细化管理客户生命周期，也就是说在客户从线索到成交的每个节点进行把控，以最大化提高成交率。对中小型企业来说，在危机之下丧失了获客来源，通过清洗老数据，提高产出，才是在危机之中活下来的关键。