虽然现在CRM管理软件已经成为市场上的主流管理系统,但还有相当一部分企业不太清楚它的作用。管理系统的使用要追溯到上个世纪,很多国外的企业率先使用数字化管理系统对企业内部进行改革,从而让企业名列世界前沿。而在21世纪初,CRM才逐渐开始被引入中国,直到近几年,一举成为市面上最主流的管理系统,被广大企业所认可。
CRM管理软件,主要用来管些什么?
但就算如此,由于我国的体量摆在那里,依然有相当一部分中小型企业还不清楚
CRM管理软件是什么,能够给企业带来哪些帮助。CRM是客户关系管理系统,说到这里,很多人可能就已经明白了。客户关系管理系统,主要用于管理客户资源,也就是说在系统中我们可以为所有的客户打上想要的标签,并且在查找的时候可以按照多维度的查询条件把他们筛选出来,这也是CRM最基础的功能。
在系统中,企业可以按照自己的组织架构将同事邀请到系统中,支持设置上下级关系。上级领导可以看到团队下级成员的全部数据,编辑相关客户信息等等,最大化还原实际工作场景。除此之外,也可以为资源添加共有人或相关人,简单来说也是一些权限的划分,让同级成员之间也能够协作跟进客户,促成签单。由此可见,
CRM管理软件,不但可以管理客户资源,也可以梳理人员架构。
当然,
CRM管理软件也能用来帮助管理者掌控销售的日常行为。以有谱CRM为例,在后台的数据统计中,我们可以看到团队成员每天跟进了多少客户,拜访了几家,如果工作量不饱和就可以以此为依据问询,帮助销售管理者进行团队管控。