CRM系统是客户关系管理系统，接触过信息化的朋友一定非常了解。今天想专门发一篇文章来介绍一下，因为我发现，很多没有使用CRM系统的企业，同样知道CRM系统是什么，但比较排斥接触这类信息化管理系统。排斥的原因主要有两个，第一是觉得贵，第二是觉得没必要。而这类企业的规模大多数也属于中小型企业，会有这样的想法其实也并不奇怪，完全可以理解，因为市面上CRM厂商对于概念科普这块做的还是相对比较薄弱的。
CRM系统是什么？
这类中小型企业，知道
CRM系统是什么，但只是知道一些最基础的概念，没有精力去深入了解。一提到信息化系统，很多中小型企业都觉得这是大公司才会做的事情，跟他们没有关系，因为太贵了，自己公司承担不起这么高的成本，相信读到这里时，也有很多人会这样想。但这样的想法是存在误区的，因为现如今的信息化系统，大多采用SaaS模式，跟过去传统软件动辄几十上百万有着非常大的不同。
因为传统软件是买断制，当然需要花费这么高的价格，软件研发的成本就摆在那里，没有办法。但SaaS模式下的
CRM系统是租赁制，相当于你只需要按年付费，按照中小型企业的体量，可能一年也就三四千块，而这甚至还不到一位普通基层员工的月工资。
还有很多企业，知道
CRM系统是什么，但是觉得没必要。这个理解也是错的，只要你的公司有客户，而且客户数量达到一定规模，就是有必要的。除非你的企业一年只需要维护几个客户就足以维持生存，否则当客户数量达到一定量级，无论是用纸笔还是用Excel表格，都不能将客户进行便捷的管理。而数据越积越多，到头来只会越来越乱。