当企业发展到一定规模，客户数量达到一定量级，就会去采购CRM系统来管理客户资源。但是，市面上五花八门的CRM系统，着实让人挑花了眼，很多企业在采购之前没有花太多心思去挑选，最后导致，钱花了，但用起来问题很大，今天在这里给大家整理一下，采购CRM系统之前，你必须要知道的几件事。
首先，采购CRM系统之前，一定要经过充分的试用。这一点是基础，一定要亲自建几条数据，多走几次流程，看看流程能不能全部跑通，中间环节上有没有出现问题。条件允许的情况下应该多拉几个客户一起来用。
第二，CRM系统大多是通用性产品，通用性产品的特点就是功能比较多，因为各行各业都有不同的需求，厂商必须考虑全面，并将这些功能都做到系统中。所以，初次接触系统的人学习成本比较高，这个时候就要多问销售或客服，多沟通，不要自己闷头研究，让销售帮你把不用的功能全部关掉。
第三，在决定于熬采购CRM系统之前，要先梳理好自己公司的业务逻辑。简单来说，就是你想用系统管理什么，现有流程上是否存在问题，最终想要达到什么样的效果。将这些内容理出来，会提高你产品选型的效率。
最后，通用型CRM系统几乎不可能满足百分之百的需求，所以我们要知道哪些是必须要做的，也就是系统必须要有的功能。除了这些之外，如果系统不满足自己的需求，那就要看这个需求是不是刚需了。有些需求确实比较个性化的，市面上几乎没有能够满足的厂商，那我们如果还是必须要用这个功能的话，就只能考虑个性化定制了。