随着企业的信息化意识逐渐觉醒，上至几万人的集团型公司，下至一二十人的中小企业，几乎都开始使用客户管理软件，来管理自己的客户资源。但对于之前从未接触过相关管理系统的企业来说，在选型阶段就已经比较头疼了，市面上这么多的产品，不知道该怎么挑，也不知道价格到底算不算合适。今天就来讲一下关于选型的问题。
客户管理软件在选型时，需要注意哪些事项？
首先，产品功能层面，我们要先知道我们需要的是什么。比如说，我需要集中管理客户资源，管理销售人员对客户的跟进，那么用
客户管理软件是没有问题的。但是如果我需要管理员工的日常考勤、请假等等，其实就需要一套考勤管理系统。当然，市面上也有很多像有谱work这种既具备CRM模块，又有考勤相关应用的软件，企业在采购之前应该先把自己的需求梳理出来，如果实在不知道自己要找的是什么，也可以去看一下有谱work这种功能模块比较全的产品。
其次，就是服务层面。在选型过程中，一定会频繁跟厂商的客服或销售人员沟通。在这个过程中，我们需要观察销售人员答复是否及时，表现的是否专业？解决问题的速度是否足够快等等，这对于后续的服务来说也很重要。因为
客户管理软件产品在购买后，也是要频繁与厂商进行沟通的。
最后，我会从价格方面入手。一般情况下，这里建议采购SaaS类型的
客户管理软件。因为SaaS跟传统模式不同，属于订阅制，按时间付费，比一次性买断的成本要低很多很多。所以，资金不太充裕的中小型企业，可以选购SaaS模式的软件系统。