最近由于直播业务的兴起，越来越多的专家、大咖都在网上开启了自己的讲座，帮助企业提升自身的能力。其实对于企业来说，听一场讲座，或是购买一套信息化系统，并不能为自己带来本质上的提升，因此我们最好能弄明白，这些讲座也好，或是系统也好，背后的逻辑是什么。拿CRM系统举例，其实本质上是为了帮助企业规范自己的业务流程，从而带来业绩的提升，而不是说买了一套系统，业绩就上去了。
CRM系统怎样帮助企业规范业务流程？
从本质上来说，
CRM系统是帮助企业规范自身的业务流程。举个例子，当我们把客户数据导入到CRM以后，才算是真正的开始。客户信息有哪些是必填项？线索要怎样分类？具备哪些条件才能专场商机？商机又是如何定义的？各个阶段分别是什么？有何明显特征？不同类型的资源是否需要规范跟进模板，填写管理层想要看到的数据？
只有当上述问题都弄清楚之后，企业使用
CRM系统才算是真正入了门。而在过去，这些规范化的流程，如果不借助系统是非常难以实现的。所以，企业在采购之后，或是听了某些专家的课程之后，发现并没有给自己带来改变，明明花了钱采购系统，又花了时间学习了知识，但就是没有任何提升。
所以，在采购
CRM系统之前，我们一定要先梳理一下自己的业务流程，看看有哪些地方是不太合理的，该怎么去规范，而不是把希望寄托于系统。系统只是工具，需要去使用的，如果连怎么使用以及背后的逻辑都没搞清楚的话，还是不要盲目为自己增加成本了。当然，如果有些厂商能提供客户案例，也可以去学习一下。