之前我有文章提到过，当企业并不了解CRM系统背后的使用逻辑时，即使花钱花时间去上一套系统，也不会起到太大的改变，反而会拖累自己的节奏。其实，在现在的信息化高速发展的时代，使用CRM等信息化系统确确实实可以帮助企业建立信息化的管理意识，以免在时代的浪潮中被淘汰。那么，我们就应该多花些时间，去了解系统背后的逻辑，规范化自己的业务及管理流程。
销售管理者怎样通过CRM系统，规范业务流程？
使用
CRM系统，是为了帮助企业规范业务流程。在过去，销售签单可能全凭个人意愿，具体的跟进过程最多也就是开会口头汇报一下，并不会形成书面上的记录。这是致命的，因为管理者只能通过每天开会来接收信息，并不能形成数据进行分析。而且，当经过一段时间的积累，人脑接收的信息毕竟有限，管理者很难知道过去一个月的客户发生了什么情况，过去一年的事情更是忘到九霄云外了。
这就是
CRM系统的一大有点，销售人员的所有跟进记录，必须全部填写到系统中。这样一来，管理者就能随时查看他们的跟进数据，不管是昨天的，还是上个月的，还是去年的。也不论是几千万的大项目，还是几百块的小订单，所有的跟进过程，每次跟进的细节，都会记录在系统当中。
而这样一来，我们就可以对应这些数据进行分析了。比如说，什么规模的客户，偏好于哪一类型的产品？而销售人员在当时是如何跟进的？哪些举动最终促成了签单等等。这就是数据的魅力，我们通过数据可以不断的推敲出一些有意思的事情，从而制定相关流程，最终提升整体业绩。