对于销售管理者来说，业绩永远都是第一位的。我们所做的任何努力，都要围绕着销售人员，促成他们签回更高的单子。这也是为什么很多销售管理者愿意去使用CRM软件，当然这并不是说使用了软件，自己团队的业绩就能上去。而是通过软件去管理自己的团队，制定相应的流程规范，从而达到业绩提升的效果。当然，还需要一定的时间积累去改变现状。
为什么销售管理者要使用CRM软件？
对于销售管理者来说，使用
CRM软件的根本目的，就是为了规范自身的管理流程，让团队形成1+1大于2的效果。比如说，在过去，可能老的销售人员手中集中了公司大部分资源，但毕竟人的精力有限，根本没有精力去对每个资源都做到百分之百的努力。与此相呼应的是，很多新进入公司的销售，苦于没有单子，手上资源也不多，久而久之对这份工作就慢慢懈怠了。
使用
CRM软件，可以很好的解决这个问题，那就是引入公海机制。公海机制，本质上是在企业内部打造一个资源公海池。通过CRM中的规则设置，我们可以让几天没有跟进的客户，或是跟进后几天没有转化成交的客户，自动回收到公海中。这样做的好处是管理者可以将这些没有进一步转化的资源，再分配给其他销售人员进行跟进，实现资源的最大化利用，从而提升团队整体业绩，最重要的是，没有任何成本提高。
当然，
CRM软件的作用也不仅仅只是这些。举这个例子，就是为了让销售管理者明白，为什么要采购CRM软件，目的是什么，有哪些作用。而不是到头来，钱花了，效果没有，那样做得不偿失。