越来越多的人尤其是企业的中高层，似乎都明白了使用CRM系统的必要性。很简单，CRM可以帮助企业集中管理客户资源，实现客户资源的循环利用，在成本不变的前提下尽可能的提高资源利用率，提升产出。现如今，不论大中小型企业，都开始下定决心，想要花些功夫去研究CRM系统，但是今天我想说的是，在正式使用CRM系统之前，你必须要知道几件事情。
正式使用CRM系统之前，必须知道的几件事
首先，在确定使用
CRM系统之前，我们需要知道自己到底有没有做好准备。为什么这样说呢？很多企业或是一时兴起，也或是看到其他公司用的不错，自己也想用，但用起来发现不是那么回事。不但没有起到效果，反而还被员工抱怨不好用。这是因为，在正式使用之前，身为管理者要先把用系统这件事想透，而不是为了用去用。比如说，我想通过
CRM实现什么？管理哪些内容？需不需要为将客户成交周期划分的如此细致？
把这些事情想透彻后，使用系统才会对我们起到帮助。很简单的道理，
CRM系统本质是将客户资源收归公司，并用于管理客户生命周期及客户跟进，如果自己的企业并没有这方面的问题，或是有问题但是管理者并不知情的情况下，CRM确实用不起来。比如说，机会管理是CRM当中的重要一环，可公司面对的客户基本上都是当天下单付款，不会拖太久，那么这样一来，使用机会管理体系就没有什么必要，直接用线索和订单功能就可以了。
另外，我一直以来比较信奉的一个理念就是，先试用，再买。这样一来踩坑的几率会小很多，在掏钱之前，一定要在
CRM系统中去模拟几条真实的业务数据，看看有没有问题。